Pandémia koronavírusu zasiahla snáď všetky oblasti a trh s nehnuteľnosťami nie je výnimkou. Úplne bezkontaktnú kúpu bytu si v „pokojných“ časoch vedel predstaviť len geek. Napriek rýchlemu vývoju technológií okolo nás bolo skôr zvykom, že všetci účastníci transakcie realizovali všetky fázy – od obhliadky obytnej plochy až po získanie hypotéky a kľúčov – offline.
O odborníkovi: Ekaterina Ulyanova, riaditeľka rozvoja realitného akcelerátora od Glorax Infotech.
COVID-19 urobil svoje vlastné úpravy: technologická revolúcia teraz rýchlo zaberá aj tie najkonzervatívnejšie miesta. Predtým boli digitálne nástroje v realitách vnímané ako bonus, krásne obaly, marketingový ťah. Toto je naša realita a budúcnosť. Developeri, stavitelia a realitní makléri tomu veľmi dobre rozumejú.
Dnes je tu druhá vlna popularity startupov zo sveta PropTech (majetok a technológie). Toto je názov technológie, ktorá mení naše chápanie toho, ako ľudia stavajú, vyberajú, kupujú, renovujú a prenajímajú nehnuteľnosti.
Tento termín bol vytvorený vo Francúzsku na konci 2019 storočia. V XNUMX, Podľa CREtech sa do startupov PropTech celosvetovo investovalo približne 25 miliárd dolárov.
Trend č. 1. Nástroje na vzdialenú demonštráciu objektov
Spotrebiteľ vyzbrojený gadgetom už nemôže (a nechce) prísť na stavenisko a do showroomu: samoizolácia núti vývojára aj potenciálneho kupca zmeniť obvyklé vzorce interakcie. Prichádzajú na pomoc IT nástroje navrhnuté tak, aby vizuálne ukázali dom, dispozičné riešenie, súčasnú fázu výstavby a budúcu infraštruktúru. Je zrejmé, že Zoom nie je najpohodlnejšou službou na takéto účely. Zatiaľ nešetria ani technológie VR: riešenia, ktoré sú teraz na trhu, boli navrhnuté hlavne tak, aby prekvapili tých, ktorí sa už fyzicky nachádzajú v zariadení.
Teraz vývojári a realitní makléri musia prekvapiť tých, ktorí sedia uvoľnene na gauči. Predtým mali veľkí aj strední developeri vo svojom arzenáli 3D prehliadky, ktoré slúžili na predaj hotových bytov. Zvyčajne boli takto prezentované dva alebo tri varianty bytov. Teraz sa dopyt po 3D prehliadkach zvýši. To znamená, že budú žiadané technológie, ktoré umožnia menším vývojárom vytvárať 3D rozloženia podľa plánov bez dlhého čakania a preplácania, pracovať s virtuálnou grafikou bez najímania armády drahých špecialistov. Teraz je skutočný boom zoom-show, veľa vývojárov ich implementovalo v krátkom čase. Napríklad zoom-show objektov sa konajú v obytnom komplexe „Legend“ (Petrohrad), v objektoch developerskej spoločnosti „Brusnika“ a ďalších.
Inovácie neobídu ani stranu klienta. Objavia sa rôzne widgety pre webové stránky ponúkajúce napríklad možnosť prispôsobenia opráv, možnosť v rámci 3D prehliadky na vyzdvihnutie interiérového dizajnu. Do nášho akcelerátora sa teraz hlási veľa startupov s podobnými riešeniami, čo naznačuje prudký nárast záujmu o rozvoj vysoko špecializovaných služieb.
Trend č. 2. Konštruktéri na posilnenie webových stránok vývojárov
Všetko, k čomu sa trh celý ten čas pomaly a lenivo uberá, sa zrazu stalo životnou nevyhnutnosťou. Webové stránky stavebných spoločností, hoci sú pre mnohých stále imidžovým komponentom, sa rýchlo stávajú hlavným kanálom predaja a komunikácie so zákazníkmi. Krásne stvárnenia budúcich obytných komplexov, pdf-layouty, kamery vysielajúce priebeh výstavby v reálnom čase – to už nestačí. Tí, ktorí dokážu stránku vybaviť najpohodlnejším osobným účtom s rozšírenou a neustále aktualizovanou funkcionalitou, si udržia svoje pozície na trhu. Dobrým príkladom môže byť stránka PIK alebo INGRAD s pohodlne fungujúcim osobným účtom.
Osobný účet by sa nemal stať záťažou pre užívateľa a spoločnosť, ale jediným komunikačným oknom, v ktorom je pohodlné prezerať si všetky možné možnosti bývania v budovách vo výstavbe, rezervovať nehnuteľnosť, ktorá sa vám páči, podpísať zmluvu, vybrať a vybaviť hypotéku, sledovať priebeh výstavby.
Je zrejmé, že v súčasnej realite spoločnosti nemajú rozpočet a čo je najdôležitejšie, čas na vlastný vývoj. Potrebujeme konštruktora na posilnenie stránok vývojárov podľa príkladu tých konštruktérov, ktorí už existujú, aby nasadili online obchod od nuly s akýmikoľvek špecifikami práce; widget, ktorý vám umožňuje prepojiť získavanie a chatovací robot, nástroj, ktorý vizuálne ukazuje proces spracovania transakcie, pohodlná platforma na správu elektronických dokumentov. Napríklad IT platforma Profitbase ponúka nielen marketingové a predajné riešenia, ale aj služby pre online rezerváciu bytov a online registráciu transakcií.
Trend č. 3. Služby, ktoré zjednodušujú interakciu developera, kupujúceho a banky
Technológie, ktoré teraz realitný priemysel potrebuje, by nemali ani tak predvádzať objekt bez kontaktu medzi predávajúcim a kupujúcim, ale dotiahnuť obchod do konca – a to aj na diaľku.
Budúcnosť realitného priemyslu závisí od interakcie začínajúcich firiem FinTech a ProperTech.
Online platby a online hypotéky existovali už predtým, ale pred pandémiou boli najčastejšie marketingové nástroje. Teraz koronavírus núti každého používať tieto nástroje. ruská vláda zjednodušil príbeh získania elektronického digitálneho podpisu, čo by malo urýchliť rozvoj tohto odvetvia.
Štatistiky uvádzajú, že v 80 % prípadov kúpu bytu u nás sprevádza aj hypotekárny obchod. Dôležitá je tu rýchla, pohodlná a bezpečná komunikácia s bankou. Vyhrajú tí vývojári, ktorí majú za partnerov technologické banky a celý proces bude organizovaný tak, aby sa minimalizoval počet návštev kancelárie. Zavedenie žiadosti o hypotéku na stránke s možnosťou zaslania do rôznych bánk zároveň urýchli proces kúpy bytu.
Trend č. 4. Technológie pre výstavbu a správu nehnuteľností
Inovácie ovplyvnia nielen klientsku stranu procesu. Náklady na byty sa tvoria prostredníctvom interných procesov v spoločnosti. Mnohí developeri budú musieť optimalizovať štruktúru oddelení, hľadať spôsoby, ako znížiť náklady na výstavbu budov využitím nových technológií. Bude dopyt po službách, ktoré umožnia vypočítať, kde a ako môže spoločnosť ušetriť na zdrojoch, automatizovať prácu. Týka sa to aj softvéru pre projektovanie a softvéru na analýzu stavieb a služieb pre správu nehnuteľností s využitím technológií inteligentnej domácnosti, umelej inteligencie a internetu vecí.
Jedno takéto riešenie ponúka americký startup Enertiv. Senzory sú inštalované na objekte a spojené do jedného informačného systému. Monitorujú stav budovy, teplotu vo vnútri, sledujú obsadenosť nájomných priestorov, identifikujú poruchy, pomáhajú šetriť spotrebu energií a znižovať náklady.
Ďalším príkladom je projekt SMS Assist, ktorý spoločnosti pomáha viesť evidenciu majetku, platiť dane, generovať oznámenia o prenájme a sledovať podmienky aktuálnych zmlúv.
Trend č. 5. „Uber“ pre opravy a bývanie a komunálne služby
Do roly realitných maklérov sa už vžili svetoví lídri na trhu PropTech startupov ako Zillow či Truila. Pomocou technológií veľkých dát tieto služby zhromažďujú a analyzujú celú škálu informácií, čo používateľovi poskytuje tie najzaujímavejšie možnosti. Už teraz si budúci kupujúci môže pozrieť dom, ktorý sa mu páči, bez predajcu: na to je potrebný elektronický zámok a aplikácia Opendoor.
Len čo je však úspešne vyriešená otázka s bezkontaktnou kúpou bytu, pred človekom vyvstáva nová – otázka zariaďovania budúceho bývania, ktoré sa nechce odkladať. Okrem toho sa byt navždy zmenil z útulného miesta na večeru a prenocovanie na miesto, kde by v takom prípade mala celá rodina produktívne pracovať a dobre si oddýchnuť.
Po skončení pandémie budeme môcť komunikovať so staviteľmi a projektantmi, osobne si v predajni vybrať správny odtieň parkiet a prísť na miesto niekoľkokrát týždenne sledovať priebeh prác. Otázka je, či to chceme. Budeme vyhľadávať zbytočné kontakty s cudzími ľuďmi?
Dôsledkom dlhodobého sociálneho dištancovania bude v budúcnosti zvýšený dopyt po diaľkovom výbere tímu pracovníkov, výbere projektanta a projektu, diaľkovom nákupe stavebného materiálu, online rozpočtovaní a pod. Zatiaľ nie je veľký dopyt po takýchto službách. A preto koronavírus dáva čas na prehodnotenie svojho prístupu k organizovaniu takéhoto podnikania.
Trend otvorenosti a transparentnosti správcovskej spoločnosti pre spotrebiteľa bude silnieť. Tu budú žiadané aplikácie, ktoré zjednodušia interakciu medzi nimi v oblasti bývania a komunálnych služieb a doplnkových služieb. Video vrátnici pôjdu do práce a tvár majiteľa bytu sa stane priepustkou do domu. Momentálne je biometria dostupná len v prémiovom bývaní, ale projekty ako ProEye a VisionLab urýchľujú deň, kedy tieto technológie vstupujú do domovov väčšiny občanov.
Nemyslite si, že uvedené technológie budú žiadané iba počas pandémie. Spotrebiteľské návyky, ktoré sa teraz vytvárajú, nám zostanú aj po izolácii. Ľudia začnú používať vzdialené nástroje, ktoré šetria čas a peniaze. Spomeňte si, ako boli kritizované startupy, ktoré vyvinuli technológie bezkontaktného tankovania do auta, ktoré vám umožňujú nakupovať palivo bez opustenia auta. Teraz sú veľmi žiadané.
Svet sa musí zmeniť na nepoznanie a s ním aj realitný trh. Lídrami na trhu zostanú tí, ktorí už využívajú nové technológie.
Prihláste sa na odber a sledujte nás na Yandex.Zen – technológie, inovácie, ekonomika, vzdelávanie a zdieľanie na jednom kanáli.