Čo je emocionálna inteligencia a ako ju zlepšiť

Takzvaná emocionálna inteligencia (EQ) je v súčasnosti veľmi populárna a IQ to rieši. Nedávny výskum v skutočnosti ukazuje, že zamestnanci s vysokou úrovňou emocionálnej inteligencie napredujú v spoločnosti rýchlejšie ako tí, ktorí sú údajne „veľmi inteligentní“.

Zlepšenie emocionálnej inteligencie

Podľa prieskumov o dôležitosti rôznych typov inteligencie považuje emocionálnu inteligenciu a IQ za rovnako dôležité 62 percent opýtaných. 34 % opýtaných dokonca považuje emocionálnu inteligenciu za dôležitejšiu.

Ale odkiaľ prišiel tento náhly nárast emocionálnej inteligencie? Odborníci sú zmätení, ale vychádzajú z hodnoverného predpokladu: v čase, keď väčšina medziľudskej komunikácie prebieha prostredníctvom digitálnych portálov alebo mobilných telefónov, má čoraz viac ľudí ťažkosti s priamym sociálnym kontaktom. Chatovať s neznámymi ľuďmi, zisťovať ich potreby alebo byť úspešný v tíme sú zručnosti, ktoré v súčasnosti chýbajú.

Navyše rýchlo rastúci počet duševných chorôb, ako je syndróm vyhorenia, zvyšuje povedomie o medziľudských vzťahoch a faktoroch, ktoré presahujú rovnováhu alebo optimalizáciu výkonu. Spoločnosti potrebujú vysoko inteligentných ľudí na podporu medziľudských vzťahov, sprostredkovania a udržateľného budovania tímu. Zdá sa však, že práve táto veľmi potrebná emocionálna inteligencia momentálne chýba. Je to teda zároveň nový kľúč k profesionálnemu úspechu.

Čo znamená „EQ“?

EQ popisuje emocionálnu inteligenciu a je porovnateľná s IQ. Kým však IQ zahŕňa najmä schopnosti ako pamäť, rýchle spracovanie dát, logické myslenie alebo uvažovanie, EQ popisuje schopnosti človeka v nasledujúcich oblastiach: ľudskosť, sebavedomie, empatia, súcit, komunikačné schopnosti, takt, zdvorilosť, tímová práca atď. na.

Emocionálnu inteligenciu nemožno merať pomocou čísel alebo testov. V dôsledku toho ho nemožno certifikovať ani získať v škole. Preto sa čoraz viac spoločností snaží vyvinúť skóre na nájdenie zamestnancov s vysokou úrovňou emocionálnej inteligencie. Je to potrebné pre dobrú pracovnú atmosféru, ako aj pre efektívnu a dobre koordinovanú tímovú prácu.

Hoci v 1980. rokoch veda považovala IQ za najdôležitejší faktor profesionálneho úspechu, v súčasnosti verí, že na emocionálnej inteligencii záleží oveľa viac. V skutočnosti však nejde o nový vývoj. Skôr sa zdá, že je konečne vidieť a integrovať do každodenného obchodného života.

Kedy je emocionálna inteligencia užitočná?

Emocionálna inteligencia možno nebola v 80. rokoch taká dôležitá ako dnes. Ale ukazuje sa, že je to obzvlášť užitočné v novom, digitálnom a komplexnom svete. Trvalá stabilita či bezpečnosť sú minulosťou. Ľudia sa musia vyrovnať s rýchlym rozvojom a zároveň sa musia vedieť vyrovnať s vyššou mierou stresu, nestabilitou a nedostatkom istoty zamestnania. To zaisťuje, že emócie nájdu svoje miesto v každodennej práci.

V biznise zároveň nie je miesto pre city či ľudské slabosti. Začarovaný kruh, ktorý sa dnes prejavuje chorobami, je spôsobený najmä psychickými sťažnosťami. Preto hľadáme emocionálne inteligentných zamestnancov, ktorí si uvedomujú svoje pocity, ale aj pocity svojich kolegov a vedia si s nimi poradiť, než prilievať olej do ohňa.

Hlavným dôvodom vysokého počtu duševných chorôb nie je nárast tlakov na termíny alebo zložitosť práce, ale skôr to, že zamestnanci upadajú do nezdravého sebectva, už sa navzájom nepodporujú alebo dokonca začínajú prejavovať svoju frustráciu zo šikanovania. Každý sa bojí o svoju prácu a každý bojuje sám za seba.

Čo sa stane, ak emocionálna inteligencia chýba?

Teoreticky to všetko znie veľmi abstraktne. V praxi je však tento mechanizmus veľmi šokujúci: napríklad 80 percent všetkých leteckých nešťastí je spôsobených chybami pilotov, ktorým sa dalo predísť. Dalo sa im predísť, keby bola posádka pri práci koordinovanejšia. Stáva sa to aj v každodennej práci, keď projekt zlyhá, klesne počet zákaziek. Ak vrcholový manažment nemá žiadne EQ, produktivita klesá, vysoká fluktuácia, vysoká práceneschopnosť, problémy so závislosťou a nízky tímový duch.

Päť zložiek emocionálnej inteligencie

Veda rozdeľuje emocionálnu inteligenciu do piatich odlišných zložiek. Prvé tri sa týkajú seba, posledné dve vonkajšieho sveta:

1. Sebadôvera: Ľudia môžu byť sociálne kompetentní len vtedy, ak sú schopní najskôr vycítiť svoje vlastné pocity. Ide o sebaponímanie, pozorovanie pocitov a reakcií na ne. Vďaka tomu sa emocionálne inteligentní ľudia dokážu lepšie a rýchlejšie rozhodovať, konať objektívnejšie, cieľavedomejšie a pôsobiť sebavedomejšie. Z dlhodobého hľadiska sú ľudia s vysokým EQ zdravší vďaka svojej sebadôvere a sú menej náchylní na duševné choroby.
2.  Sebaregulácia: Druhý faktor nadväzuje na predchádzajúci, pretože iba tí, ktorí si uvedomujú svoje vlastné pocity, môžu primerane reagovať. Vychádza z poznania, že my sami dokážeme ovládať svoje pocity a že vždy nevedome reagujeme rovnako ako v prípade našich minulých skúseností. Ak sa teda dokážete rozhodovať nezávisle a prispôsobením sa situácii a nenecháte sa oklamať emóciami, budete sa rozhodovať lepšie.
3.  Sebamotivácia: Tretí faktor možno nazvať aj nadšením alebo vášňou. Ide o schopnosť stanoviť si osobné ciele, mať radosť z práce a zostať motivovaný z dlhodobého hľadiska. Na to musí byť človek schopný potlačiť negatívne pocity a zmobilizovať pozitívne pocity zvnútra aj bez vonkajšieho tlaku. Mimochodom, toto je tajomstvo úspechu každého slávneho športovca.
4.  Empatia: Teraz o dvoch vonkajších faktoroch. K vysokej úrovni emocionálnej inteligencie patrí aj vysoká úroveň empatie. Opisuje schopnosť vnímať myšlienky a pocity druhých a podľa toho na ne reagovať. Je založená na poznaní ľudskej povahy a medziľudských sympatiách. Najmä v profesionálnom živote je nezvyčajné vyjadriť slovami, čo cítite o svojich spolupracovníkoch alebo šéfovi. Namiesto toho môže emocionálne inteligentný človek interpretovať gestá, výrazy tváre, držanie tela a zvuk hlasu druhého človeka. Vedecké testy ukazujú, že empatickí ľudia sú obľúbenejší, úspešnejší a emocionálne stabilnejší.
5. Sociálna kompetencia: Malo by sa to chápať ako odpoveď na empatiu. Teraz viete, ako sa ten druhý cíti. Na to vedia reagovať aj spoločensky zdatní. Je pre nich jednoduchšie nadväzovať a udržiavať vzťahy. Dôležitá charakteristika v čase, keď networking môže firmu pozdvihnúť alebo zničiť.

Môžete sa naučiť emocionálnu inteligenciu?

Názory na túto otázku boli rozdelené. Väčšina ľudí verí, že emocionálna inteligencia sa buď učí v detstve, alebo nie. Odborníci sa však tiež domnievajú, že sa dá aspoň trénovať a optimalizovať. Lepšie zvládanie emócií v konečnom dôsledku vedie nielen k väčšiemu profesionálnemu úspechu, ale aj k lepšej pohode a zdravšiemu a šťastnejšiemu životu. Tu je niekoľko tipov na zvýšenie vášho EQ:

1.  Trénujte svoje sebauvedomenie! Cvičte sa vnímať seba a svoje pocity a reflektovať ich denne v konkrétnych časoch, napríklad keď sa ráno zobudíte alebo keď idete večer spať.
2. Identifikujte svoje vzorce, ako sú systémy včasného varovania alebo nahnevané reakcie. Prečítajte si dobrú knihu! Áno, čítanie učí. Hľadajte román, nie populárnu vedeckú knihu, a skúste sa vžiť do kože postáv. Vstúpte do vnútorného dialógu!
3. Naučte sa relaxovať, vedome ovládať svoje myšlienky a podľa toho dávkovať svoje reakcie. K tomu môžete vyskúšať rôzne relaxačné mechanizmy ako meditáciu, jogu alebo autogénny tréning. V ťažkých prípadoch môže pomôcť aj psychoterapia.
4. Nepochybujte! Reagujte vedomejšie a pred reakciou sa rozhodnite iba raz. Počas určitého časového obdobia, napríklad dňa alebo týždňa, premýšľajte o každej zo svojich odpovedí, svojich činoch, reakciách – čoskoro začnete žiť oveľa vedomejšie.
5. Neponáhľaj sa! Má zmysel naplánovať si pevný plán v kalendári. Len desať minút denne môže znamenať veľa.
6. Cvičte! Fyzická aktivita je vždy spojená s duševnou aktivitou, takže šport vám môže pomôcť doplniť zásoby energie a zároveň si lepšie uvedomiť seba, svoje telo a svoje myšlienky.
7. Staňte sa hercom! V skutočnosti už aj to, že ste súčasťou malého hereckého kolektívu, dokáže zázraky, pretože tu sa naučíte vžiť sa do kože inej postavy.

Aj v osobnom živote je emocionálna inteligencia mimoriadne dôležitým faktorom. Emocionálna inteligencia je rozhodujúcim kritériom pri výbere partnera. Tak smelo do toho – poznanie a práca s vašim EQ dokáže vo vašom živote zázraky!