Všetci sa niekedy hneváme, hneváme a hneváme. Niekto častejšie, niekto menej. Niektorí si vybíjajú zlosť na iných, iní si ju nechávajú pre seba. Klinická psychologička Barbara Greenberg dáva 10 tipov, ako správne reagovať na prejavy hnevu a nepriateľstva.
Všetci snívame o živote v mieri a harmónii s ostatnými, no takmer každý deň sa stávame obeťami alebo svedkami agresie. Hádáme sa s manželmi a deťmi, počúvame nahnevané tirády šéfov a rozhorčené výkriky susedov, stretávame sa s hrubými ľuďmi v obchode a verejnej doprave.
V modernom svete je nemožné vyhnúť sa agresii, ale môžete sa s ňou naučiť zaobchádzať s menšími stratami.
1. Ak si na vás niekto vybíja hnev osobne alebo cez telefón, nesnažte sa ho zastaviť. Spravidla sa človek sám upokojí. Zásoba slov a emócií vysychá, ak nie sú kŕmené. Je hlúpe a zbytočné triasť vzduchom, ak na to nikto nereaguje.
2. Tento tip je podobný predchádzajúcemu: ticho počúvajte agresora, môžete z času na čas prikývnuť hlavou, znázorňujúc pozornosť a účasť. Takéto správanie pravdepodobne sklame toho, kto sa snaží vyvolať hádku, a pôjde do škandálu inde.
3. Ukážte empatiu. Poviete si, že je to hlúpe a nelogické: kričí na vás a vy s ním súcitíte. Ale práve paradoxné reakcie pomôžu upokojiť toho, kto sa snaží vyvolať odvetnú agresiu.
Povedzte mu: "Musí to byť pre teba naozaj ťažké" alebo "Ach, toto je naozaj hrozné a poburujúce!". Ale buď opatrný. Nehovorte: "Je mi ľúto, že sa takto cítiš." Nevyjadrujte osobný postoj k tomu, čo sa deje, a neospravedlňujte sa. To len prileje olej do ohňa a drzý bude vo svojom prejave pokračovať s veľkým nadšením.
Položte agresorovi otázku, na ktorú s najväčšou pravdepodobnosťou pozná odpoveď. Dokonca aj ten najnespútanejší človek neodmietne prejaviť vedomie
4. Zmeňte tému. Položte agresorovi otázku, na ktorú s najväčšou pravdepodobnosťou pozná odpoveď. Dokonca aj ten najnespútanejší človek neodmietne demonštrovať svoju uvedomelosť. Ak neviete, v čom je dobrý, položte neutrálnu alebo osobnú otázku. Každý o sebe rád hovorí.
5. Ak daná osoba zúri a vy sa necítite bezpečne, urobte prípad a odíďte. S najväčšou pravdepodobnosťou sklapne z prekvapenia, zmení svoj tón alebo pôjde hľadať nových poslucháčov.
6. Môžete povedať, že ste mali ťažký deň a nemôžete pomôcť partnerovi vyrovnať sa s jeho problémami, nemáš na to emocionálne zdroje. Takéto vyhlásenie obráti situáciu o 180 stupňov. Teraz ste nešťastnou obeťou, ktorá sa sťažuje partnerovi na život. A potom, ako si môžete ďalej vylievať hnev?
7. Ak vám na agresorovi záleží, môžete skúsiť vyhodnotiť pocity, ktoré chce prejaviť. Ale treba to robiť úprimne. Môžete povedať: „Vidím, že si len zúrivý“ alebo „Nemám potuchy, ako to zvládaš!“.
Nedovoľte, aby sme si nanútili agresívny spôsob komunikácie, diktujte si svoj vlastný štýl
8. Presmerujte agresora do inej «oblasti výkonu». Ponúknite prediskutovanie problému telefonicky alebo listom. Jednou ranou zabijete dve muchy jednou ranou: zbavte sa komunikácie so zdrojom agresie a ukážte mu, že existujú aj iné spôsoby, ako prejaviť city.
9. Požiadajte, aby ste hovorili pomalšie, s odkazom na skutočnosť, že nemáte čas uvedomiť si, čo bolo povedané. Keď je človek nahnevaný, zvyčajne hovorí veľmi rýchlo. Keď na vašu žiadosť začne slová pomaly a zreteľne vyslovovať, hnev ho prejde.
10. Staňte sa príkladom pre ostatných. Hovorte pokojne a pomaly, aj keď partner hlasno a rýchlo kričí urážlivé slová. Nenechajte sa nútiť k agresívnemu spôsobu komunikácie. Diktujte svoj štýl.
Týchto desať tipov nie je vhodných pre všetky prípady: ak sa človek neustále správa agresívne, je lepšie s ním prestať komunikovať.