Starostlivo nakalibrovaný imidž nás niekedy brzdí vo vývoji, najmä na vedúcej pozícii v biznise. Prečo je príležitosť ukázať svoju zraniteľnosť cestou silných a úspešných ľudí?
„Cítil som, že môj tréning s tímom prebiehal dobre, až kým generálny riaditeľ zrazu neopustil miestnosť. Boli sme uprostred skupinového procesu a ľudia sa práve začínali otvárať...“ hovorí konzultant zmeny Gustavo Rosetti. Pomáha účastníkom pracovných stretnutí sústrediť sa na úlohy a čo najefektívnejšie ich riešiť, pomáha vytvárať príjemnú atmosféru a vzájomné porozumenie medzi ľuďmi.
Odrážame sa navzájom
Výskum ukázal, že náš mozog odráža to, čo cítia a robia iní. Možno si neuvedomujeme signály, ktoré mozog číta, ale telo reaguje. Preto sa usmievame ako odpoveď na úsmev, vysvetľuje Rosetti. A ak sa budeme neúprimne usmievať, pravdepodobne sa budeme cítiť nepríjemne. Preto je v tímovej práci, ako aj pri každej komunikácii, dôležitá úprimnosť.
Jedna z účastníčok školenia, generálna riaditeľka spoločnosti, si uvedomila, že už nie je pripravená byť „dobrá pre všetkých“. Ľudia z jej okolia ju využívali vo svoj prospech. Nemala v úmysle opustiť tím, ale odteraz sa jej vlastné ciele a ambície stali prioritou. Stalo sa tak potom, čo na návrh Rosettiho napísala svoj vlastný nekrológ.
Otvorenosť môže vyvolať empatiu. Toto je veľká sila a všetko je o porozumení. Pomáha nám to vidieť jedinečnosť toho druhého
Ona aj jej kolegovia sa postupne jeden druhému otvorili. „Zviditeľňuje nás to pre ostatných,“ hovorí facilitátor. Keď niekto z našich blízkych potláča svoje pocity, nedokážeme ho rozpoznať a určiť, že je napríklad nahnevaný alebo rozrušený. No zároveň, ak veríme výsledkom výskumu, jeho hnev nám môže zvýšiť krvný tlak.
Otvorenosť môže vyvolať empatiu. Toto je veľká sila a nejde o ľútosť, ale o pochopenie. Pomáha nám vidieť jedinečnosť druhého človeka, rešpektovať jeho nápady, myšlienky a skúsenosti. A nájsť spôsoby, ako komunikovať.
Otvorenosť a zraniteľnosť
Ale chce to odvahu byť otvorený. Otvorenosť prichádza so zraniteľnosťou. Je to také strašidelné, ako si niektorí myslia?
Lídri sa často učia držať si odstup a vytvárať dokonalý imidž. Vyzerajte bezchybne, ovládajte ostatných a robte to s dôverou. Odhalenie zraniteľnosti tímu sa považuje za prejav slabosti. Riaditeľka spoločnosti, ktorá s Rosetti trénovala, nevyšla z miestnosti, pretože nebola spokojná so svojím tímom. Už sa necítila dobre vo svojej koži. Jej zamestnanci boli schopní otvoriť, ale ona nie. Keď to skúsila, cítila sa nahá a utiekla.
Tím, podobne ako rodina, je systémom vzájomne prepojených prvkov. Transformácia systému začína osobnou zmenou. „Revolucionári“ v obchodnom svete sú druh rebelov, ktorí sa odvážia byť zraniteľní a dovoliť si robiť chyby. Ako príklad uvádza Steva Jobsa, Rosetti píše: „Pýtajú sa otázky, ktoré nikto iný nemá. Pozerajú sa na problém z rôznych uhlov pohľadu. Nepredstierajú, že poznajú všetky odpovede. Nebojte sa vyzerať ako ignorant alebo zakopnúť.“
Priznaním svojej nedokonalosti sme otvorení novým nápadom a rastu. Nezlomíme sa pod tlakom neočakávaných problémov
Títo ľudia porušujú pravidlá, ale pozitívnym a produktívnym spôsobom. Nenarodili sa – každý sa môže stať takým „rebelom“ a priekopníkom, ktorý sa vzdáva konvencií imidžu a umožňuje si otvorenosť a zraniteľnosť. To si vyžaduje silu.
O dva týždne neskôr zavolal generálny riaditeľ Rosetti. Našla silu, aby sa otvorila svojmu tímu a povedala, čo ju podnietilo opustiť tréning. Podeľte sa o svoje myšlienky a nápady. Jej otvorenosť vyvolala odozvu a osobné sympatie. Vďaka tomu sa tím ešte viac zjednotil a efektívne riešil obchodné problémy.
Zelená trstina, ktorá sa ohýba vo vetre, je silnejšia ako mohutný dub zlomený búrkou. Zraniteľnosť nie je slabosť, ale akceptovanie vlastných nedostatkov a slabostí. Priznaním svojej nedokonalosti sme otvorení novým nápadom a rastu. Nebúrame pod tlakom nečakaných problémov a nových okolností, ale flexibilne sa im prispôsobujeme. Vpúšťame inovácie do našich životov, objavujeme schopnosť byť kreatívnymi a inšpirujeme ostatných.
„Všetci čakáme, že naši lídri, kolegovia alebo rodina urobia niečo viac. Ale čo my sami? Rosetti píše. Úprimnosť a empatia sú katalyzátormi zmien. Jednoduchá ľudská slabosť dokáže viac ako dokonalý obraz.“
O autorovi: Gustavo Rosetti je poradca zmeny.