Veľmi často vzniká problém a nie je vyriešený z dôvodu, že ho klient formuluje nekonštruktívnym, problematickým jazykom: jazykom pocitov a jazykom negativity. Pokiaľ klient zostane v tomto jazyku, neexistuje žiadne riešenie. Ak psychológ zostane s klientom len v rámci tohto jazyka, ani on nenájde riešenie. Ak sa problémová situácia preformuluje na konštruktívny jazyk (jazyk správania, jazyk konania) a pozitívny jazyk, riešenie je možné. V súlade s tým sú tieto kroky:
- Interný preklad: psychológ konštruktívnym jazykom prerozpráva, čo sa mu deje. Objasnenie dôležitých chýbajúcich detailov (nielen kto čo cíti, ale kto čo skutočne robí alebo plánuje robiť).
- Vypracovanie riešenia zodpovedajúceho stavu a úrovni rozvoja klienta, jeho formulácia v jazyku konkrétnych akcií.
- Nájsť spôsob, ako toto rozhodnutie sprostredkovať klientovi, aby bolo pochopené a akceptované.
Konštruktívny je prechod klienta od hľadania dôvodov, ktoré ospravedlňujú jeho problémy, k hľadaniu efektívnych riešení. Pozri →