Nie je žiadnym tajomstvom, že predajcovia kozmetiky často nemyslia na naše dobro, ale na svoj vlastný prospech. Plnenie plánu a bonusy z predaja sú silnejšie ako slušnosť a profesionalita. Aby ste sa nestali obeťou vlastného záujmu a „rozvodu za peniaze“, ale naopak, aby ste svoje schopnosti premenili vo svoj prospech, musíte sa naučiť, ako oddeliť jedno od druhého.
Poďme hneď na to „i“: kozmetické poradkyne sú v obchode, aby nám predávali kozmetiku a obohacovali jej výrobcov. Samozrejme, mnohí z nich sa k tomuto procesu správajú s dušou a slušne. Ale, žiaľ, značná časť koná len vo svoj prospech, profesionálne manipuluje s klientmi, snaží sa im nanútiť maximum potrebných a nepotrebných prostriedkov.
Na druhej strane netreba situáciu dramatizovať. Samozrejme, neexistuje žiadne globálne kozmetické sprisahanie, ktoré by poškodilo náš vzhľad. Parfuméri, vizážisti a kozmetológovia sú kreatívni ľudia, ktorí sa úprimne snažia urobiť tento svet lepším miestom. Predajcov ich výtvorov však veľmi nezaujíma, že nepotrebujete všetky prostriedky na pultoch obchodov. Aby získali svoj vytúžený predajný bonus, podstupujú najrôznejšie triky.
Namiesto parfumu – sprchový gél za rovnakú cenu
A tieto triky nie sú vždy slušné. „Môj prvý darček mladému mužovi sa neočakávane ukázal ako nie vysnívaný parfém, ale sprchový gél. Vyzerá to tak, že v obchode sa minuli 30ml fľaštičky a na ďalšie som nemal peniaze. Konzultant teda „predal“ gél, ktorý nikto nepotreboval, aby na ňom aspoň nejako zarobil. Keďže som naivné dievča a verím v dospelú tetu, ani som sa nepozrel na to, čo dala do tašky. Bolo to urážlivé a zahanbené, keď otvoril darček, len k slzám, “hovorí 23-ročná Nastya.
Ak poradca nadáva na vašu obľúbenú značku a zdieľa informácie, že obsahuje hormóny alebo jedy, nenechajte sa oklamať!
Takéto príbehy nie sú nezvyčajné, rovnako ako situácie, keď vás odradí od kúpy správneho produktu v prospech produktu značky, ktorá platí zamestnancom väčšie percento z tržieb. A čo situácia, keď si prídete po rúž a vrátite sa s vrecúškom mejkapu, ktorého polovica odtieňov sa dá použiť len na karnevale? Len preto, že vizážistka sa krásne nalíčila a presvedčila, že s touto sadou na líčenie budete takto vyzerať každý deň. Pokiaľ nezabudol naučiť techniku a nenahodil pár pomaly sa pohybujúcich energických farieb rúžu.
Rozpoznanie manipulácií
Existuje veľa príbehov o trikoch a podvodoch poradcov obchodov. Čo robiť? Zabudli ste tam cestu a objednajte si všetko online? Je to však riskantné - bez testovania je ťažké nájsť správnu farbu. Áno, je ťažké opísať vôňu. Okrem toho je na webe ešte viac príležitostí na „rozvod“. Všetci rovnakí marketéri si to uvedomili už dávno umiestnením reklám na weby a začatím spolupráce s blogermi.
Výsledkom podplácania sú falošné pochvalné príspevky, ktoré znejú presvedčivo. Zároveň sú však takí neúprimní, že dajú šancu každému skúsenému predajcovi. Vráťme sa teda k hmatateľným nákupom. Okrem toho sa poradcovia v obchodoch môžu z manipulátorov stať vynikajúcimi pomocníkmi. Ak sa naučíte rozpoznať ich triky a ako odpoveď použijete svoje vlastné. Na čo sme teda najčastejšie nachytaní?
Kozmetická taštička ako darček. Nie je jasné prečo, no tento čínsky spotrebný tovar, aj keď s logom luxusnej kozmetickej značky, slúži ako dôležitý argument pri výbere ošetrujúceho produktu. Nenechajte sa zlákať zbavovaním sa produktu, ktorý chcete, len preto, že nejaký neznámy produkt je dodávaný s bezplatnou kozmetickou taškou. Nedávaš to na kožu.
Tri za cenu dvoch. Predstavte si: prišli ste pre maskaru, vidíte túto lákavú propagáciu a v dôsledku toho namiesto tisíc rubľov zaplaťte dva. Áno, z hľadiska každého produktu to vychádza na 700 rubľov, ale prečo potrebujete tri prostriedky? Riasenka má totiž krátku trvanlivosť. A keď sa dostanete k poslednému, je tu veľká šanca získať suchý zvyšok v doslovnom zmysle.
Zľava. V tomto čase vám pokušenie zaplatiť o polovicu menej zaslepuje oči. Výsledok: kôš náhodných prostriedkov dvojnásobok plánovanej sumy. A veľkej časti z nich môže vypršať platnosť. Koniec koncov, naši známi manipulátori si užívajú všeobecný humbuk a radi miešajú produkty po expirácii s čerstvými.
Klebety. Ak poradca nadáva na vašu obľúbenú značku zdieľaním „spoľahlivých zdrojov“, že obsahuje hormóny, jedy a detskú krv, nenechajte sa oklamať. Najmä ak vám hneď ponúkne alternatívnu značku. Všetka kozmetika musí prejsť certifikáciou, globálnou aj ruskou, a nemôže obsahovať nič poburujúce.
Ďalšia vec je, že každý sme iný. A účinné látky produktov pôsobia na pleť každého z nás inak. Ak teda viete, že značka je pre vás tá pravá, nevzdávajte sa jej kvôli ohováraniu. Skúšajte nové veci, samozrejme. Ale nie pod tlakom.
Nabrúsený takt. Vizážistka pracovala na vašej tvári pol hodiny? Posvietil si predajca na všetky trendy arómy? Nie je to dôvod na kompenzáciu ich denného zárobku. Čas strávený na vás je súčasťou povinností personálu, za ktorý dostáva hlavný plat. Kúpte si to, čo skutočne potrebujete. Napriek tomu si z toho chalani prídu na svoje.
Nekupujte novú vôňu za chodu. Dajte si to na kožu, počúvajte
Komplimenty. Ak v zrkadle uvidíte príšeru s fialovými ústami a nymfa za pultom spieva, že táto farba vás robí mladšími, utekajte od nej ako mor. Rozhodne nepredá, čo potrebuje. Áno, vždy je príjemné počuť, že ste nebesky dobrý. Ale zadarmo.
Nedostatok času. Nekupujte novú vôňu za chodu. Naneste ho na pokožku, prejdite sa, počúvajte. Páčilo sa ti to? Navoňajte sa testerom a choďte na obed. Ak sa vám vôňa pri jedle stále zdala úžasná a neodradila vás a vaše okolie od chuti do jedla, môžete si kúpiť. Rovnako je to aj s tónovaným krémom. Umelecký riaditeľ Dior Peter Phillips radí: „Nenoste ho na ruke, ale na krku: jeho odtieň je bližšie k pleti a okamžite si všimnete nesúlad. Nezabudnite ísť von so zrkadlom, aby ste videli, ako tón vyzerá na dennom svetle.
Nadmerný čas. Zaplniť „okno“ medzi stretnutiami návštevou parfumérie? Iba ak máte železnú vôľu! Nečinné blúdenie medzi regálmi s najväčšou pravdepodobnosťou skončí v sieťach poradcu alebo v kresle maskérky so všetkými dôsledkami.
Stres. Dostali ste to v práci alebo doma? Vyhodený priateľ? Zradený priateľom? Sviatostné: „Musíš sa aspoň niečím potešiť,“ s najväčšou pravdepodobnosťou to bude mať za následok kúpu niečoho, čoho sa v normálnom stave mysle nechceš ani dotknúť.
Tento materiál je ilustrovaný novinkami overených značiek, ktorých poradcom možno a treba dôverovať. Týmto značkám záleží na imidži natoľko, že zamestnancov usilovne a pravidelne vzdelávajú a školia. Tréningový program obsahuje súbor pravidiel pre slušnú komunikáciu s klientom. Preto s vami rozhodne „nepodajú žiadosť o rozvod“.