Aby ste niečo dosiahli, musíte si stanoviť cieľ, rozdeliť ho na úlohy, stanoviť termíny... Takto učia milióny kníh, článkov a koučov. Ale je to správne? Zdá sa, že čo by mohlo byť zlé na systematickom pohybe k cieľu? Tvrdí to Helen Edwards, vedúca knižnice obchodnej školy v Skolkove.
Owain Service a Rory Gallagher, autori knihy Thinking Narrow. Prekvapivo jednoduché spôsoby, ako dosiahnuť veľké ciele “a výskumníci z tímu Behavioral Insights Team (BIT), pracujúci pre vládu Spojeného kráľovstva:
- Vyberte si správny cieľ;
- Ukážte vytrvalosť;
- Rozdeľte veľkú úlohu na ľahko zvládnuteľné kroky;
- Vizualizujte konkrétne požadované kroky;
- Pripojte spätnú väzbu;
- Získajte sociálnu podporu;
- Pamätajte na odmenu.
BIT študuje, ako používať štuchnutia a psychológiu motivácie na „povzbudzovanie ľudí, aby robili lepšie rozhodnutia pre seba a spoločnosť“. Pomáha to najmä pri správnom výbere, pokiaľ ide o zdravý životný štýl a kondíciu.
Autori v knihe citujú štúdiu psychológov Alberta Banduru a Daniela Chervona, ktorí merali výsledky študentov, ktorí cvičili na rotopede. Vedci zistili, že „študenti, ktorým bolo povedané, kde sa nachádzajú vo vzťahu k cieľu, viac ako zdvojnásobili svoj výkon a prekonali tých, ktorí dostali iba cieľ alebo iba spätnú väzbu“.
Početné aplikácie a nástroje na sledovanie kondície, ktoré máme dnes k dispozícii, nám preto umožňujú dosiahnuť rôzne ciele efektívnejšie ako kedykoľvek predtým. Niekoľko spoločností zaviedlo fitness programy a distribuovalo krokomery zamestnancom, aby ich povzbudili, aby urobili 10 krokov denne. Podľa očakávania si mnohí začali postupne dávať vyšší cieľ, čo bolo vnímané ako veľký úspech.
Stanovenie cieľa má však aj druhú stránku. Psychológovia, ktorí sa zaoberajú nezdravou závislosťou od cvičenia, vidia tento fenomén celkom inak.
Odsudzujú fitness trackery a tvrdia, že sú „najhlúpejšou vecou na svete... ľudia, ktorí používajú takéto zariadenia, sa dostanú do pasce neustálej eskalácie a pokračujú vo fyzickej aktivite, ignorujúc stresové zlomeniny a iné vážne zranenia, aby sa dostali do rovnakého zhonu. .“ endorfíny, čo sa pred pár mesiacmi podarilo dosiahnuť oveľa ľahšou záťažou.
Digitálny vek je oveľa návykovejší ako ktorákoľvek predchádzajúca éra v histórii.
V knihe s veľavravným názvom „Neodolateľní. Prečo to stále kontrolujeme, rolujeme, klikáme, pozeráme a nevieme prestať?“ Psychológ Adam Alter z Kolumbijskej univerzity varuje: „Zameriavame sa na výhody stanovenia cieľov bez toho, aby sme venovali pozornosť negatívnym stránkam. Stanovenie cieľov bolo v minulosti užitočným motivačným nástrojom, pretože ľudia radšej trávia čo najmenej času a energie. Nemožno nás intuitívne nazvať pracovitými, cnostnými a zdravými. Ale kyvadlo sa otočilo na druhú stranu. Teraz sme takí dychtiví stihnúť viac za kratší čas, že zabúdame na pauzu.“
Pojem potreby stanoviť si jeden cieľ za druhým v skutočnosti existuje pomerne nedávno. Alter tvrdí, že digitálny vek je oveľa náchylnejší na behaviorálne závislosti ako ktorákoľvek predchádzajúca éra v histórii. Internet zaviedol nové ciele, ktoré „prichádzajú a často nepozvané do vašej poštovej schránky alebo na vašu obrazovku“.
Rovnaké poznatky, ktoré využívajú vlády a sociálne služby na budovanie dobrých návykov, možno použiť na to, aby zabránili zákazníkom používať tovary a služby. Problém tu nie je nedostatok vôle, len «za obrazovkou je tisíc ľudí, ktorých úlohou je prelomiť sebakontrolu, ktorú máte.»
Produkty a služby sú navrhnuté tak, aby ich používanie bolo jednoduchšie ako prestať, od Netflixu, kde sa automaticky sťahuje ďalšia epizóda série, až po maratóny World of Warcraft, počas ktorých hráči nechcú byť vyrušovaní ani kvôli spánku a jedlo.
Prchavé sociálne posily vo forme „páči sa mi“ niekedy vedú k tomu, že človek začne neustále aktualizovať Facebook (extrémistická organizácia zakázaná v Rusku) alebo Instagram (extrémistická organizácia zakázaná v Rusku). Pocit úspechu však rýchlo vyprchá. Akonáhle dosiahnete cieľ získať tisíc odberateľov na Instagrame (extrémistická organizácia zakázaná v Rusku), objaví sa na jej mieste nový – teraz sa zdá, že dvetisíc odberateľov je hodnotným meradlom.
Alter ukazuje, ako obľúbené produkty a služby maximalizujú zapojenie a minimalizujú frustráciu tým, že zasahujú do stanovovania cieľov a mechanizmov odmeňovania. To všetko značne zvyšuje riziko vzniku závislosti.
Pomocou výdobytkov behaviorálnej vedy je možné manipulovať nielen s tým, ako relaxujeme. Noam Scheiber v The New York Times opisuje, ako Uber využíva psychológiu, aby svojich vodičov prinútil pracovať čo najtvrdšie. Spoločnosť nemá priamu kontrolu nad vodičmi – sú to viac nezávislí podnikatelia ako zamestnanci. To znamená, že je mimoriadne dôležité zabezpečiť, aby ich bolo vždy dostatok na uspokojenie dopytu a rastu spoločnosti.
Riaditeľ výskumu v Uber poznamenáva: „Naše optimálne predvolené nastavenia vás povzbudzujú, aby ste pracovali tak tvrdo, ako len dokážete. V žiadnom prípade to nevyžadujeme. Ale to sú predvolené nastavenia.
Tu sú napríklad dve funkcie aplikácie, ktoré povzbudzujú vodičov k tvrdšej práci:
- «pridelenie vopred» — vodičom sa zobrazí najbližšia možná cesta pred koncom aktuálnej,
- špeciálne signály, ktoré ich nasmerujú tam, kam ich chce spoločnosť dostať – aby uspokojili dopyt, nie zvýšili príjem vodiča.
Obzvlášť efektívne je stanovovanie svojvoľných cieľov, ktoré odrádzajú vodičov, a prideľovanie nezmyselných insígnií. Scheiber poznamenáva: „Keďže Uber organizuje všetku prácu vodičov prostredníctvom aplikácie, spoločnosti už len máločo bráni v presadzovaní herných prvkov.“
Tento trend je na dlhú trať. Vzostup ekonomiky na voľnej nohe by mohol viesť k tomu, že „psychologický vplyv sa nakoniec stane hlavným prúdom prístupu k riadeniu pracujúcich Američanov“.
O odborníčke: Helen Edwards je vedúcou knižnice na Moskovskej škole manažmentu Skolkovo.