Obsah
Odstaviť iného človeka od konfliktogénov je kreatívna úloha, nie ľahká. Na vašu adresu vás môžu rozčuľovať konfliktogény, ale ak začnete človeka upozorňovať na jeho konfliktogény a proti jeho vôli ho učiť syntonickej komunikácii, možno práve vy sami sa ukážete ako najkonfliktogénnejšia osoba.
Najstrašnejší konfliktogén je pre ostatných ľudí indikáciou ich konfliktogénov
Odstaviť iného človeka od konfliktogénov — tu môžete rozlišovať medzi rôznymi úlohami: buď ho odnaučiť vôbec, aby s nikým takým nekomunikoval, iná vec je, že s vami osobne nekomunikuje. Jedna vec je zároveň odstaviť cudzích ľudí, druhá vec je odstaviť blízkych, kým odstaviť naše deti je iné ako odstaviť rodičov.
Ako odnaučiť priateľov a príbuzných od konfliktogénov
Najjednoduchší a najspoľahlivejší spôsob, ako odnaučiť priateľov a príbuzných od konfliktogénov, je obrátiť sa na nich o pomoc a požiadať ich, aby vás nasledovali, pretože sa chcete zbaviť konfliktogénov. Ak máte dobrý vzťah, ak podnikanie nie je ťažké, príjemné a ziskové — začnú to robiť, a to automaticky zabezpečí to hlavné — ich pozornosť sa upriami na túto tému. Automaticky sa začnú monitorovať a postupne bude ich reč čoraz čistejšia.
Ako odnaučiť cudzincov od konfliktogénov na vašej adrese
Sú chvíle, kedy je efektívne poukázať na konfliktogény v našom prejave k človeku. S najväčšou pravdepodobnosťou nás bude počuť a s najväčšou pravdepodobnosťou to bude mať vplyv. A sú chvíle, keď mu poukázanie na jeho konfliktogény neprinesie nič iné ako napätie a komplikácie vo vzťahoch. Takže:
Okamžite v momente, keď človek vpustil na našu adresu konfliktogén.
— Toto je celkom efektívny moment. Tu sa môžete zastaviť, pozastaviť. Pozrite sa na osobu. Opakujte nahlas, čo bolo povedané, ako by ste vážili, čo bolo povedané, počúvajte, čo bolo povedané: „Zdá sa mi, že je to príliš kategorické... (ostro)“ — A môžete jemne komentovať: „Myslím si, že takéto formulácie sú nevhodné formulár pre našu komunikáciu s vami «. Ale naliehanie, hľadanie súhlasu a ospravedlňovania tu nemusia byť účinné: môžete naraziť na odpor, vysvetľovanie, námietky atď., čím sa účinný moment zahmlieva. Je lepšie sa usmiať, znova sa pozorne pozrieť a pokračovať v rozhovore ďalej.
Pár minút po príchode konfliktogénov, keď ste ich zažili a uvedomili ste si, že to bolo bolestivé a urážlivé.
— Úplne nešťastný, neefektívny moment. Už ste na nervy a partner už situáciu opustil.
O niekoľko hodín alebo dokonca v iný deň, ak je to možné.
— Dobrý čas na rozhovor, ale musíte ho stráviť pokojne a bez urážky.
Priania do budúcnosti:
Nabudúce za vami príde človek s požiadavkou alebo zaujímavým návrhom (projektom) a bude chcieť s vami rokovať.
- Perfektné načasovanie! O jeho návrhu radi diskutujete, ale pripomeňte, že minule boli v diskusiách takéto nešťastné momenty a žiadajte záruky, že tentoraz bude komunikácia korektná.
Intergalaktický prekladateľ
Na našej planéte existujú rôzne medzinárodné jazyky. Okrem jazykových rozdielov existujú aj rôzne spôsoby a štýly komunikácie. Ľudia môžu hovoriť: pokojne a zdržanlivo, podráždene a vzrušene, obmedzene a sebaisto. Niekto hovorí potichu a niekto nahlas, náhle a spevavým hlasom. Spôsoby komunikácie sú úctivé, odmietavé, hravé, vážne, zatrpknuté a benevolentné. Slová používané ľuďmi v komunikácii môžu byť tiež rôzne.
Napríklad: dieťa sa pri večeri točí a nahlas rozpráva. Čo a ako mu mám povedať, aby som ho upokojil?
— Prosím, nehovorte pri stole;
— Okamžite prestaňte rozprávať
— Už mlč;
Kto povie slovo, zostane bez sekundy. Kto to slovo nahlas vysloví, nedostane ani kompót;
— Rýchlo zavri ústa;
- Mlč;
Alebo ešte horšie: "Sklapni."
Ktorú z možností by ste pri oslovovaní dieťaťa uprednostnili? A ktorú z možností ste pripravení počuť adresovanú sebe? Pozri →