Pokyny musia byť presné.
stiahnuť video
Inštrukcia — krátky a jasný zoznam činností potrebných na dosiahnutie výsledku. Širší je smer alebo poradie, v ktorom sa vykonávajú akcie na dosiahnutie výsledku. Pokyny uvádzajú, čo by ste mali dostať a aké kroky podniknúť, aby ste to dosiahli.
Ak vám dám návod na prípravu kávy, bude obsahovať presné vyjadrenie procesov alebo postupnosti úkonov potrebných na dosiahnutie požadovaného výsledku. Pokyn môže byť vo forme krátkych viet, napríklad: „Vložte filter do kávovaru“, „Nasypte do filtra mletú kávu“, „Nalejte vodu do nádržky kávovaru“, „Stlačte tlačidlo Štart“.
Ak príkaz hovorí ČO sa má urobiť, potom pokyn hovorí AKO sa to robí. Čím je pokyn jasnejší, tým je pravdepodobnejšie, že sa vykoná to, čo sa požaduje. Čím je pokyn vágnejší, tým viac znamená „A tak je všetko jasné“, tým je pravdepodobnejšie, že bude vykonaný krivo. Pokyny musia byť presné.
Pokyn je formou adresy v obchodnom formáte. Neustále hovoriť s pokynmi vo svojom osobnom živote je suché, nie srdečné, ale hovoriť úprimne bez jasných pokynov znamená naraziť na nedorozumenia.
Ak sa chcete podeliť o informácie s inteligentnou a obchodnou osobou, nie je to vždy dostatočné; aby vám ľudia lepšie rozumeli, často svoje túžby formulujte ako presné pokyny: čo od človeka chcete. Nech sú to mäkké požiadavky vo forme, ale v skutočnosti jasné pokyny.
Pokyny vo vzťahoch rodič-dieťa
V kurze je 6 video lekcií. Zobraziť >>