Major Payne vie, ako ovplyvniť emócie. Poznáte aj vy takéto príbehy?
stiahnuť video
Táto úloha je náročnejšia, ale pre profesionálne vyškoleného človeka je celkom reálna. Skúsený manažér vie zvládať emócie zamestnancov, kompetentný vyjednávač navodí tú správnu emocionálnu atmosféru na porade, šikovný obchodník navodí zákazníkovi tú správnu náladu a keď prídete na narodeniny či sviatok, každý sa postará o to, aby všetci okolo nich majú tú najsviatočnejšiu náladu... Áno? Všetky veci sú známe, len musíte byť schopní.
Táto úprimná emócia je úplne pod kontrolou a rieši problém. Rage pomôže vyradiť informácie, čo znamená, že tam bude zúrivosť.
stiahnuť video
A netvárte sa, že neviete ako a nikdy to nerobte. Boli ste malé dieťa? Plakal si pred rodičmi, aby ťa ľutovali? Dávali ste im najavo svoju únavu, keď ste chceli, aby vás nosili na rukovätiach? Tieto jednoduché veci, známe každému z detstva, už zvládajú emócie iných ľudí.
Pripomeňme si základné pravidlá:
Prudký nárast emocionálnej tónovej stupnice zvyčajne nefunguje a pozitívum, ktoré príliš kontrastuje so stavom účastníkov rozhovoru, môže byť veľmi nepríjemné. Postupné stúpanie z mínusu do plusu funguje lepšie, takže hlavným pravidlom je pohybovať sa po malých krokoch, postupne.
Zmeniť priestor. Keď je človek uviaznutý v zlom stave, je jednoduchšie ho odtiaľ odsunúť, fyzicky ho posunúť nabok aspoň o pol metra, či dokonca len otočiť tvár opačným smerom. Obraz pred ním sa mení — jeho stav sa tiež mení ľahšie.
Pravdepodobne je však presnejšie hovoriť tu nie o manažmente, ale iba o vplyve na emócie a pocity druhých. A ak veci nazývate pravými menami, ide predovšetkým o tému manipulácie medzi ľuďmi. No skvelá téma, najmä preto, že nás budú zaujímať predovšetkým pozitívne manipulácie!