Siete nesúladu: čo očakávame od psychológov na internete?

Keď sa snažíme vybrať správneho špecialistu, často venujeme pozornosť tomu, ako sa umiestňuje na sociálnych sieťach. Niektorých priťahujú psychológovia, ktorí úprimne a radi rozprávajú o svojom živote. A niekto, naopak, je k takýmto ľuďom opatrný a uprednostňuje prácu s terapeutom, ktorý nemá ani Instagram, ani Facebook.

V skupinách klientov, ktorí si potrpeli na bezohľadných profesionálov, sa často hádajú o tom, či psychológ (ktorý je v skutočnosti rovnaký človek ako my ostatní) má právo zdieľať rodinné fotografie, recept na obľúbený koláč, resp. novú skladbu od obľúbeného interpreta na sociálnych sieťach. Rozhodli sme sa zistiť, čo si o tom myslia naši odborníci – psychologička Anastasia Dolganová a špecialistka na krátkodobú terapiu zameranú na riešenie, psychologička Anna Rezniková.

Svetlo v okne

Prečo sa na psychológa často pozeráme ako na nebeskú bytosť? Možno je to len časť vývoja vedy: pred niekoľkými storočiami bol lekár, ktorý dokázal spájať kosti alebo vytrhnúť zub, považovaný za kúzelníka. A dokonca aj trochu strach. Dnes sme na jednej strane menej prekvapení zázrakmi medicíny, na druhej strane sa úplne zverujeme odborníkom v presvedčení, že sú zodpovední za naše blaho.

„Od vnímania psychoterapeuta ako zlého alebo dobrého kúzelníka sme dospeli k vnímaniu psychoterapeuta ako kolosu, ideálu, na ktorý sa môžete spoľahnúť na svoj vlastný krehký život,“ vysvetľuje Anastasia Dolganová. – Klientova potreba je taká veľká ako neschopnosť psychológov a psychoterapeutov splniť tieto túžby…

Mimo profesie existuje celá mytológia o tom, aký by mal a nemal byť psychoterapeut, ako odborník, aj ako človek. Napríklad: môžete mu povedať všetko a on všetko prijme, pretože je terapeut. Nesmie sa na mňa hnevať, nesmie byť hrubý, nesmie sa so mnou nudiť. Nemal by o sebe rozprávať, nemal by tucnúť, ochorieť ani sa rozvádzať. Nemôže ísť na dovolenku, ak som chorý. Nemôže byť proti tomu, aby som absolvoval konzultáciu s iným odborníkom. Mal by sa mu páčiť všetky moje pocity a rozhodnutia – a tak ďalej.

Niekedy nás v psychológovi sklame úplne nečakané veci – a zďaleka nie všetky sa týkajú práce. Klient napríklad odmieta spolupracovať s terapeutom, pretože je „nešportový“ a klient prerušuje stretnutia po troch sedeniach, pretože pracovňa odborníka nie je v úplnom poriadku. Každý má právo na vlastné predstavy o kráse, no ani špecialista nedokáže vždy predpovedať, čo presne sa stane pre klienta spúšťačom. A obaja sa môžu v tejto situácii zraniť, a to veľmi vážne.

So šarmom by sa však malo zaobchádzať mimoriadne opatrne. Stáva sa, že užívateľov sociálnych sietí fotografie psychológa na pretekoch na motorke, v spoločnosti milovanej babičky či mačiek natoľko uchvátia, že sa chcú dostať k nemu a len k nemu. Čo tento prístup klienta signalizuje psychológovi?

„Ak si klient vyberá terapeuta podľa toho, že stále píše o svojom osobnom živote, bolo by dobré sa o tom porozprávať na sedení. Väčšinou sa v tomto prístupe skrýva množstvo fantázií až bolestí klienta, o ktorých sa dá diskutovať,“ hovorí Anna Rezníková.

Anastasia Dolganova spomína: „Pravdepodobne jedna z najmenej pochopených myšlienok, či už samotných psychológov alebo ich klientov, je, že psychoterapia je v skutočnosti predovšetkým práca. Toto nie je ideálny život a nie ideálni ľudia. Ide o náročné dielo a romantická či démonická svätožiara mu len prekáža.

Vedieť či nevedieť – to je otázka!

Niektorí potenciálni klienti hodnotia špecialistu podľa toho, ako úprimný je na internete. Aké pocity prežíva ten, kto o špecialistovi ako človeku zásadne nechce nič vedieť a psychológa si vyberá podľa zásady „ak nie si na Facebooku, znamená to, že si určite dobrý profesionál“?

„Nechcem o tebe nič vedieť“ znamená „Chcem, aby si bol ideál,“ vysvetľuje Anastasia Dolganová. — Dokonca ani psychoanalytici, pre ktorých bola absencia sebaodhalenia už dlho podstatnou súčasťou profesionálnej techniky, teraz nepristupujú k tomuto princípu kategoricky. Duševne a psychicky zdravý človek je schopný tolerovať iného človeka vedľa seba bez toho, aby si ho idealizoval – a to je súčasťou rastu a vývoja, úloh, ktoré bude každá hĺbková psychoterapia sledovať.

Práca je len časťou osobnosti. Za každým špecialistom sú prekonania a skúsenosti, chyby a víťazstvá, bolesť a radosť. Môže naozaj milovať šialené komédie, plstenie a rybolov na ľade. A píšte o tom - tiež. Mali by ste sa teda prihlásiť na odber aktualizácií svojho terapeuta? Rozhodnutie je ako obvykle na nás.

„Človek možno nebude chcieť mať dôverné informácie o svojom terapeutovi, rovnako ako nemusí chcieť mať takéto informácie o žiadnej inej osobe, kým to nebude odôvodnené vzťahom,“ vysvetľuje Anastasia Dolganová. "Takže toto nie je výhradné pravidlo pre terapeuta a klienta, ale univerzálna ľudská zdvorilosť a rešpekt k tomu druhému."

Ako sa k tejto problematike stavajú psychológovia? A prečo robia určité rozhodnutia?

„Neprihlasujem sa k odberu svojho terapeuta na sociálnych sieťach, pretože pre mňa je to o hraniciach – mojich a iných,“ komentuje Anna Rezniková. "Inak by som mohol mať nejaké fantázie, ktoré budú zasahovať do našej práce." Toto nie je strach alebo devalvácia: máme pracovný vzťah. Veľmi dobré - ale stále to funguje. A v týchto ohľadoch nechcem nič vedieť o svojom špecialistovi, rovnako ako nechcem, aby on o mne vedel niečo osobné. Koniec koncov, možno nie som ani zďaleka pripravený povedať mu všetko...“

Riziká a následky

Extrémna úprimnosť môže byť podmanivá. A vo všeobecnosti sú sociálne siete len preto, aby sa ukázal nielen ako špecialista, ale aj ako živý človek. Inak, prečo sú vôbec potrebné, však? Nie naozaj.

"Na internete som sa stretol s názormi ako: "Ľudia, neštudoval som psychológiu a prešiel som si osobnou terapiou, aby som sa teraz obmedzil!" Chápem to, ale na takú úprimnosť potrebujeme okrem drzosti a protestu aspoň dobre sformovaný stabilný systém vonkajšej podpory a sebapodpory,“ je si istá Anastasia Dolganova. "A tiež informovanosť, kritickosť k tomu, čo píšete, a schopnosť predvídať reakciu."

Čo presne riskuje psychoterapeut, ktorý na sociálnych sieťach hovorí o udalostiach a črtách svojho osobného života? V prvom rade úprimný, jasný kontakt s klientom.

„Psychoanalytička Nancy McWilliamsová napísala: „Pacienti vnímajú odhalenia psychoterapeuta ako desivé zvrátenie rolí, ako keby sa terapeut priznal pacientovi v nádeji, že ho upokojí,“ cituje Anna Rezniková. – To znamená, že ťažisko pozornosti sa presúva z klienta na terapeuta, a tým si mení miesta. A psychoterapia zahŕňa veľmi jasné rozdelenie rolí: má klienta a odborníka. A táto jasnosť poskytuje klientom bezpečný priestor na preskúmanie svojich pocitov.“

Okrem toho môžeme vopred posúdiť spôsobilosť špecialistu, pričom nie vždy si všimneme rozdiel medzi ním ako profesionálom a ako jednoduchým človekom.

„Ak si klient uvedomuje osobitosti osobného života terapeuta: napríklad, že nemá deti alebo je rozvedený, možno nebude chcieť diskutovať o podobných problémoch s odborníkom,“ varuje Anna Rezniková. - Logika je asi takáto: "Áno, čo môže vôbec vedieť, ak sám neporodil / nerozviedol sa / nezmenil?"

Ale sú tu aj bezpečnostné problémy. Bohužiaľ, príbehy ako tragédia hlavného hrdinu filmu „Šiesty zmysel“ sa nachádzajú nielen na obrazovke.

„Nikdy neviete, čo má váš klient alebo jeho príbuzní v hlave. V jednej zo skupín kolegovia rozprávali príbeh: dievča chodilo dlho k psychológovi a prirodzene v nej nastali zmeny. A jej manželovi sa to nepáčilo. V dôsledku toho prišiel na špecialistu a začal ohrozovať svojich rodičov, “hovorí Anna Rezniková.

Vo všeobecnosti sa môže stať čokoľvek a v každom prípade stojí za to zachovať si kritický pohľad – nielen na svoje okolie, ale aj na seba. A pre špecialistu je to možno dôležitejšie ako pre klienta. Existujú nejaké materiály, ktoré by odborník rozhodne nemal nahrávať na svoje sociálne siete? Čo a ako samotní psychológovia na svojich stránkach nepíšu?

„Všetko je tu veľmi individuálne a závisí od toho, akým smerom sa terapeut drží, ako aj od etických noriem, ktoré sú mu osobne blízke,“ hovorí Anna Rezniková. — Nezverejňujem zábery svojich blízkych, vlastné fotografie z večierkov alebo v nevhodnom oblečení, v komentároch nepoužívam „hovorové“ obraty. Píšem príbehy zo života, ale toto je veľmi silne recyklovaný materiál. Zmyslom mojich príspevkov nie je povedať o sebe, ale sprostredkovať čitateľovi myšlienky, ktoré sú pre mňa dôležité.“

„Na webe by som nezverejňovala žiadne informácie, ktoré považujem za dôverné,“ zdieľa Anastasia Dolganová. „Nerobím to z dôvodov hraníc a bezpečnosti. Čím viac o sebe prezradíte, tým ste zraniteľnejší. A ignorovať túto skutočnosť v štýle „ale aj tak to urobím, lebo chcem“ je naivné. Začínajúci terapeuti sa zvyčajne zaoberajú úprimnými príbehmi o sebe. Skúsení a vyhľadávaní terapeuti bývajú zdržanlivejší. Prezrádzajú o sebe len veci, ktoré dokážu zvládnuť kritikou v prípade negatívnej spätnej väzby.“

Osoba alebo funkcia?

K psychoterapeutovi prichádzame ako profesionál, ale každý odborník je v prvom rade človek. Pochopiteľné alebo nie, páči sa nám to alebo nie, s podobným zmyslom pre humor alebo vôbec – ale je vôbec psychoterapia možná bez toho, aby sme klientovi ukázali svoju „ľudskú“ stránku?

„Odpoveď závisí od typu a trvania terapie,“ vysvetľuje Anastasia Dolganová. – Nie vždy úlohy, ktoré klient zadáva terapeutovi, vyžadujú budovanie dobrých vzťahov v rámci tohto procesu. Niektoré práce sú dosť technické. Ale požiadavky, ktoré zahŕňajú hlboké osobné zmeny alebo vytvorenie komunikačnej alebo vzťahovej sféry, si vyžadujú skúmanie emocionálnych a behaviorálnych javov, ktoré vznikajú medzi terapeutom a klientom počas ich spoločnej práce. V takejto situácii sa terapeutovo sebaodhaľovanie a reakcie klienta naň stávajú jedným z dôležitých prvkov rozvoja.

Používatelia fór a verejných stránok venovaných práci psychológov niekedy píšu: „Špecialista pre mňa nie je vôbec človek, nemal by hovoriť o sebe a musí sa sústrediť iba na mňa a moje problémy.“ Neznižujeme však v takýchto prípadoch osobnosť toho, komu sa zverujeme výlučne do funkcie? A môžeme povedať, že je to určite zlé alebo dobré?

„Nie je vždy zlé zaobchádzať s terapeutom ako s funkciou,“ hovorí Anastasia Dolganová. – V niektorých prípadoch tento pohľad šetrí čas a energiu klientovi aj psychológovi. Terapeutka, ktorá už vo svojom vývoji prešla fázou „chcem byť pre každého najlepšia priateľka a dobrá matka“, takéto prípady lieči, pravdepodobne aj s úľavou. Myslí si niečo ako: „Dobre, toto bude jednoduchý, zrozumiteľný a technický proces na niekoľko mesiacov. Viem, čo mám robiť, bude to dobrá práca.“

Aj keď sa profesionál správa bezchybne, nedá si nereagovať na to, že klient v ňom vidí súbor možností. Sú špecialisti naštvaní, keď zistia, že môžu byť iba „simulátorom“? Opýtajme sa ich!

„Skúsený terapeut je celkom schopný zažiť, že je vnímaný ako funkcia,“ je si istá Anastasia Dolganová. – Ak to prekáža pri práci, vie, čo s tým má robiť. Ak mu to osobne pokazí život, má nadriadeného, ​​ktorý mu pomôže tieto pocity zvládnuť. Myslím si, že vykresľovanie terapeuta ako hypersenzitívneho je len druhým extrémom toho, ako ho vykresliť iba ako funkčného.“

„Ak psychológovi vadí, že sa k nemu klient tak či onak správa, je to ďalší dôvod, prečo ísť na supervíziu a osobnú terapiu,“ súhlasí Anna Rezniková. Nebudeš milý ku každému. Ale ak už k vám klient prišiel, znamená to, že vám ako špecialistovi dôveruje. A táto dôvera je dôležitejšia ako to, ako sa k vám správa. Ak existuje dôvera, spoločná práca bude efektívna.“

Dajte mi knihu sťažností!

Môžeme sa sťažovať na toho či onoho terapeuta so zameraním na etický kódex organizácie alebo združenia, s ktorým spolupracuje. Neexistuje však u nás schválený spoločný dokument pre všetkých psychológov, ktorý by definoval normu vo vzťahu medzi terapeutom a klientom.

„Teraz veľa ľudí, ktorí potrebujú pomoc, končí u rôznych nešťastných odborníkov. Po komunikácii s nimi sú klienti buď sklamaní z terapie, alebo sa dlhodobo zotavujú, hovorí Anna Rezniková. – A preto je jednoducho potrebný etický kódex, ktorý podrobne vysvetlí, čo sa môže a čo nie. Žiaľ, nie každý sa dá riadiť zdravým rozumom: čoraz častejšie sa môžeme stretnúť so „špecialistami“, ktorí nemajú základné vzdelanie, riadne hodiny osobnej terapie, supervíziu.“

A keďže neexistuje jediný „zákon“, ktorý by bol záväzný pre každého, my, klienti, využívame páku vplyvu, ktorá je nám najdostupnejšia, ak nenájdeme spravodlivosť pre neschopného odborníka: naše recenzie nechávame na rôznych stránkach Web. Na jednej strane internet výrazne rozširuje hranice slobody slova. Na druhej strane to dáva priestor aj na manipuláciu: v komunitách, kde je zvykom nechávať recenzie o psychológoch, môžeme najčastejšie počúvať len jednu stranu – tú, ktorá má právo rozprávať o tom, čo sa stalo. A v poslednej dobe nielen guruov bez diplomov „rozdávame“…

„Za posledné tri roky sa kontext práce etických komisií dramaticky zmenil,“ vysvetľuje Anastasia Dolganová. „Zatiaľ čo predtým pracovali najmä so skutočne kurióznymi prípadmi vykorisťovania a zneužívania klientov neprofesionálmi, v súčasnosti kultúra sťažností verejnosti vytvorila situáciu, v ktorej musia členovia takýchto komisií tráviť väčšinu času študovaním nezdravých a neadekvátnych pohľadávok voči terapeutov, zaoberajúcich sa zadržiavaním informácií, otvorenými klamstvami a ohováraním. Všeobecná zápcha sa tiež stala znakom doby: sťažností sa píše v takom množstve ako nikdy predtým.“

„Ak sú v rámci profesie vytvorené mechanizmy na ochranu klienta: rovnaký etický kódex, etické komisie, kvalifikačné programy, supervízia, tak neexistujú žiadne mechanizmy na ochranu terapeuta. Navyše: etikoterapeut má vo veci vlastnej ochrany zviazané ruky! – hovorí Anastasia Dolganová. – Napríklad každý klient Mashova psychológa môže na ktoromkoľvek mieste a z akéhokoľvek dôvodu napísať „Masha nie je terapeut, ale posledný bastard!“ Ale Masha píše: "Kolya je klamár!" nemôže, pretože tým potvrdzuje skutočnosť ich práce a porušuje podmienku dôvernosti, ktorá je pre psychoterapiu kľúčová. To znamená, že to pre verejnosť nevyzerá veľmi dobre. V súčasnosti neexistujú žiadne funkčné mechanizmy na reguláciu tejto situácie, ale už existujú rozhovory a úvahy na túto tému. S najväčšou pravdepodobnosťou sa z nich časom zrodí niečo nové. “

Stojí za to samostatne stanoviť normy, ktoré by pomohli psychológom orientovať sa vo svete internetu, čo tak či onak znamená určitú úprimnosť? Možno oni sami potrebujú ochranu pred peripetiami tohto sveta nie menej ako klienti.

„Verím, že v profesionálnych etických kódexoch sú potrebné nové body, ktoré by terapeutovi umožnili usmerniť sa v modernom verejnom priestore a postarať sa tak o bezpečnosť klientov, ako aj ich vlastnú. Ako také body vidím napríklad jasnú definíciu intimity a odporúčania, čo by terapeut mal a nemal robiť v prípade verejných negatívnych hodnotení jeho práce alebo jeho osobnosti,“ uzatvára Anastasia Dolganová.