Ak máte webovú stránku pre svoju reštauráciu alebo máte blog o gastronómii, tento článok vás zaujíma.
Pripúšťam, že názov je trochu zavádzajúci - na navigačné menu neexistuje dokonalý recept. Webové stránky sú rôzne, všetky majú rôzny tvar, veľkosť a cieľ a nie je možné vymyslieť iba jeden spôsob, ako nájsť „recept na úspech“.
Nebudem vám dávať perfektný recept na navigačné menu, ale poskytnem vám základné zásady a nástroje, ktoré môžete použiť na vytvorenie dokonalého menu pre svoj web a ktoré budete môcť v priebehu času naďalej vylepšovať. .
Hlavný kľúč: používajte správne slová
Navigačná ponuka na vašom webe nie je miestom, kde by ste mohli popustiť uzdu svojej kreativite. Máte len niekoľko medzier, s ktorými môžete pracovať, a pri každom z nich musíte nechať svojho návštevníka navigovať.
To znamená, že každé slovo alebo časť vášho menu musí hrať veľmi dôležitú úlohu, aby bolo vášmu čitateľovi úplne jasné, čo nájde, keď naň klikne. Ak nie, na toto slovo nikto neklikne.
To neznamená, že by ste mali zahodiť všetky generické slová, ktoré vidíte takmer vo všetkých ponukách. Niekedy, ak ich nepoužívate, zákazníci sa môžu stratiť a byť zmätení.
Skúste vyhľadať synonymá alebo slová s nimi súvisiace.
Ako zistíte, či sú vaše slová a ich poradie optimálne? Odporúčam vám vytvoriť si malé karty s rôznymi menami a fyzicky si ich usporiadať na stole a zistiť, ako dopadnú.
Najlepším spôsobom je vidieť to fyzicky. Ak je to možné, požiadajte o vyjadrenie tretie strany mimo svojho webu.
Keď tvoríme webovú stránku, najväčšou výzvou, či už ste na to odborník alebo nie, je to, ako ľahko budeme považovať veci, ktorým ostatní rozumejú, za to, čo na webe robíme, ako samozrejmosť.
To znamená, že pri použití určitého poradia alebo slov môžete vidieť logiku, ale ostatní ľudia budú zmätení. A považovali ste za samozrejmé, že čo si myslíte vy, ostatní si myslia.
Ako odstrániť túto nenávistnú neistotu?
Povedzme, že ste už nastavili hlavné navigačné menu a váš programátor (alebo vy) ho už zverejnil na webe. Ako rozoznám, že to vaše publikum chápe a páči sa mu to?
Pýtam sa.
Vysvetlím vám niektoré metódy, ktorými sa môžete opýtať alebo zistiť.
Môžete začať malým prieskumom. Na to odporúčam použiť SurveyMonkey, je to jedna z najlepších aplikácií a majú bezplatné balíky.
V jednoduchom prieskume sa svojich čitateľov opýtajte, čo hľadajú pri návšteve vášho webu, nezáleží na tom, či je to vaša reštaurácia alebo napríklad blog o mexickej kuchyni, ako ho nájdu a či vám pomôže navigačné menu nájdu alebo nie.
Ako ich prinútite reagovať? Podplácajte ich. "Chcete doplniť sódu toľkokrát, koľkokrát chcete?" Vyplňte tento prieskum a získajte kupón “.
Môžete ponúknuť zľavu, nápoj zadarmo, niečo atraktívne pre vašich potenciálnych hostí.
Menej možností funguje lepšie
Harvard Business Review publikoval pred viac ako desiatimi rokmi veľmi zaujímavú štúdiu o tom, ako si ľudia vyberajú vo vzťahu k počtu možností, ktoré sa im ponúkajú. Štúdia je platná dodnes.
Spojili dve skupiny ľudí: jeden dostal na výber šesť džemov, druhý dostal na výber dvadsaťštyri džemov.
Výsledky sú ohromujúce: kupujúci v skupine s iba šiestimi možnosťami boli o 600% ochotnejší kúpiť džem ako skupina s 24 možnosťami.
Inými slovami: v skupine s mnohými možnosťami na výber je o 600% menšia pravdepodobnosť, že si niečo vyberú.
Toto je klasický príklad Hickovho zákona: čas potrebný na rozhodnutie sa zvyšuje, pretože máme na výber viac možností. A na webovej stránke je to smrť.
Pokiaľ ide o tento zákon, existuje ďalšia štúdia spoločnosti Chartbeat, ktorá zistila, že viac ako polovica vašich návštevníkov opustí váš web po pätnástich sekundách alebo menej. Páni, nemôžete strácať čas.
Namiesto navigačnej ponuky s tuctom možností s mnohými akordeónovými alebo rozbaľovacími efektmi v rámci iných atď. Sa obmedzte na niekoľko veľmi dôležitých možností pre vaše podnikanie.
Nepreťažujte svoje ponuky: stratíte veľa.
Nie je možné povedať, koľko položiek je príliš málo alebo príliš veľa. Budete musieť vykonať testy, aby ste našli optimálny pre svoje podnikanie.
Možno váš návrhár alebo vy sami ste videli, že rozbaľovacie ponuky alebo ponuky hamburgerov (tie, ktoré nie sú viditeľné a ktoré sa zobrazujú iba kliknutím na ikonu, spravidla na tri riadky), môžu byť užitočné pre kategórie receptov, napr. príklad.
Ale ako som vám už povedal: vždy by ste mali zvážiť perspektívu svojho čitateľa. Stránka vašej reštaurácie je vytvorená pre vašich návštevníkov, nie pre vás. Aj keď niekedy nemáte radi veci, ktoré fungujú.
Keď sa vám webová stránka načíta, nikomu nemusí byť zrejmé, že v tlačidle alebo slove hlavnej ponuky sa nachádza rozbaľovacia ponuka alebo je skrytá. Nie všetci sú digitálni domorodci.
Pre niektorých ľudí môže byť mätúce alebo nepríjemné mať možnosti v možnostiach, ktoré sa im ponúkajú, a mnoho z týchto ľudí to vzdá a odíde.
Niekedy je napríklad vytvorenie stránky so všetkými prvkami s obrázkom a tlačidlom účinnejšie ako rozbaľovacia ponuka.
Ak je vaša cieľová skupina vo vašej reštaurácii mladá, nemusíte mať tento problém.
Nepýtajte sa iba: špehujte svojich zákazníkov
Okrem prieskumov je veľmi dobré špehovať svojich návštevníkov.
Existujú nástroje, ktoré to dokážu a vy môžete vygenerovať dva prvky, ktoré sú pre vás ako vlastníka a pre vášho návrhára čistým zlatom: tepelné mapy a zaznamenávanie toho, čo vaši návštevníci na vašej stránke robia.
Najlepším nástrojom je nepochybne HotJar: zaznamenáva aktivitu na vašom webe počas určitého časového obdobia a potom vám presne ukáže, kde ľudia kliknú a ako často, vizuálne ... čo poznáme ako tepelnú mapu.
Zaznamenáva tiež úplné relácie vašich návštevníkov: v reálnom čase uvidíte, ako čítajú a kedy čítajú zvitok, a kedy odídu, atď. Vďaka tomu budete vedieť, či funguje vaše navigačné menu ... okrem mnohých ďalších vecí, ktoré ste možno nehľadali.
Tento nástroj je bezplatný, aj keď má veľmi zaujímavé platené verzie.
Záver: menej je viac
Existuje množstvo návrhov vašej navigačnej ponuky: rozbaľovací zoznam, hamburger, mamutové mega ponuky atď.
Napriek takej rozmanitosti a veľkoleposti však štúdie ukazujú, že kľúčom je jednoduchosť, nedať návštevníkovi čas a dať mu len to najdôležitejšie.
A samozrejme: opýtajte sa ich ... alebo ich špehujte.