Každý z nás aspoň raz zažil náhle zjavenie: všetky známe fakty, ako kúsky skladačky, tvoria jeden veľký obraz, ktorý sme si predtým nevšimli. Svet vôbec nie je taký, ako sme si mysleli. A blízka osoba je podvodník. Prečo si nevšímame zjavné fakty a veríme len tomu, čomu veriť chceme?
Vhľady sú spojené s nepríjemnými objavmi: zrada milovanej osoby, zrada priateľa, klamanie milovanej osoby. Znovu a znovu prechádzame obrázkami z minulosti a sme zmätení – všetky fakty sme mali pred očami, prečo som si nič nevšimol skôr? Obviňujeme sa z naivity a nepozornosti, ale oni s tým nemajú nič spoločné. Dôvod je v mechanizmoch nášho mozgu a psychiky.
Jasnovidný mozog
Príčina informačnej slepoty leží na úrovni neurovedy. Mozog čelí obrovskému množstvu zmyslových informácií, ktoré je potrebné efektívne spracovať. Pre optimalizáciu procesu neustále navrhuje modely sveta okolo seba na základe predchádzajúcich skúseností. Obmedzené zdroje mozgu sa teda sústreďujú na spracovanie nových informácií, ktoré nezapadajú do jeho modelu.1.
Psychológovia z Kalifornskej univerzity uskutočnili experiment. Účastníci boli požiadaní, aby si zapamätali, ako vyzerá logo Apple. Dobrovoľníci dostali dve úlohy: nakresliť logo od začiatku a vybrať správnu odpoveď z niekoľkých možností s malými rozdielmi. Prvú úlohu splnil iba jeden z 85 účastníkov experimentu. Druhú úlohu správne splnila menej ako polovica subjektov2.
Logá sú vždy rozpoznateľné. Účastníci experimentu však nedokázali správne reprodukovať logo, napriek tomu, že väčšina z nich aktívne používa produkty Apple. No logo nás tak často upúta, že mu mozog prestane venovať pozornosť a pamätať si detaily.
„Pamätáme“ si to, čo je pre nás v danej chvíli prospešné, a rovnako ľahko „zabúdame“ na nevhodné informácie.
Takže nám unikajú dôležité detaily osobného života. Ak milovaná osoba často mešká v práci alebo cestuje na služobné cesty, ďalší odchod alebo meškanie nevzbudzujú podozrenie. Aby mozog mohol venovať pozornosť týmto informáciám a opraviť svoj model reality, musí sa stať niečo neobvyklé, zatiaľ čo pre ľudí zvonku sú alarmujúce signály už dávno badateľné.
Žonglovanie s faktami
Druhý dôvod informačnej slepoty spočíva v psychológii. Profesor psychológie na Harvardskej univerzite Daniel Gilbert varuje: ľudia majú tendenciu manipulovať faktami, aby si zachovali svoj želaný obraz sveta. Takto funguje obranný mechanizmus našej psychiky.3. Keď sme konfrontovaní s protichodnými informáciami, nevedome uprednostňujeme fakty, ktoré zodpovedajú nášmu obrazu sveta, a zahodíme údaje, ktoré mu odporujú.
Účastníkom bolo povedané, že v inteligenčnom teste dopadli zle. Potom dostali možnosť prečítať si články na danú tému. Subjekty strávili viac času čítaním článkov, ktoré nespochybňovali ich schopnosť, ale platnosť takýchto testov. Články potvrdzujúce spoľahlivosť testov, účastníci zbavení pozornosti4.
Subjekty si mysleli, že sú inteligentné, takže obranný mechanizmus ich prinútil zamerať sa na údaje o nespoľahlivosti testov – aby si zachovali známy obraz sveta.
Naše oči doslova vidia len to, čo mozog chce nájsť.
Akonáhle sa rozhodneme – kúpime si auto určitej značky, splodíme dieťa, skončíme v práci – začneme aktívne študovať informácie, ktoré posilňujú našu dôveru v rozhodnutie a ignorovať články, ktoré poukazujú na slabé stránky v rozhodnutí. Okrem toho selektívne extrahujeme relevantné fakty nielen z časopisov, ale aj z vlastnej pamäte. „Pamätáme“ si to, čo je pre nás v danej chvíli prospešné, a rovnako ľahko „zabúdame“ na nevhodné informácie.
Odmietnutie očividného
Niektoré fakty sú príliš zrejmé na to, aby sme ich ignorovali. Ale obranný mechanizmus sa s tým vyrovná. Fakty sú len domnienky, ktoré spĺňajú určité normy istoty. Ak zdvihneme latku spoľahlivosti príliš vysoko, potom nebude možné ani dokázať skutočnosť našej existencie. Toto je trik, ktorý používame, keď čelíme nepríjemným skutočnostiam, ktoré nemožno prehliadnuť.
Účastníkom experimentu ukázali úryvky z dvoch štúdií, ktoré analyzovali účinnosť trestu smrti. Prvá štúdia porovnávala mieru kriminality medzi štátmi, ktoré majú trest smrti, a tými, ktoré ho nemajú. Druhá štúdia porovnávala kriminalitu v jednom štáte pred a po zavedení trestu smrti. Účastníci považovali za správnejšiu štúdiu, ktorej výsledky potvrdili ich osobné názory. Protichodná štúdia kritizovaná subjektmi za nesprávnu metodológiu5.
Keď sú fakty v rozpore so želaným obrazom sveta, dôsledne ich študujeme a prísnejšie hodnotíme. Keď chceme v niečo veriť, stačí malé potvrdenie. Keď nechceme veriť, je potrebných oveľa viac dôkazov, ktoré nás presvedčia. Čo sa týka zlomových momentov v osobnom živote – zrady milovanej osoby alebo zrady milovanej osoby – odmietnutie očividného narastá do neuveriteľných rozmerov. Psychologičky Jennifer Freyd (Jennifer Freyd) a Pamela Birrell (Pamela Birrell) v knihe «The Psychology of Betrayal and Treason» uvádzajú príklady z osobnej psychoterapeutickej praxe, keď si ženy odmietli všimnúť neveru svojho manžela, ktorá sa odohrala takmer pred ich očami. Psychológovia nazvali tento jav - slepota k zrade.6.
Cesta k poznaniu
Uvedomenie si vlastných obmedzení je desivé. Doslova nemôžeme uveriť ani vlastným očiam – všimnú si len to, čo chce mozog nájsť. Ak si však uvedomíme skreslenie nášho svetonázoru, môžeme urobiť obraz reality jasnejší a spoľahlivejší.
Pamätajte – mozog modeluje realitu. Naša predstava o svete okolo nás je zmesou drsnej reality a príjemných ilúzií. Je nemožné oddeliť jedno od druhého. Naša predstava o realite je vždy skreslená, aj keď vyzerá vierohodne.
Preskúmajte protichodné uhly pohľadu. Nemôžeme zmeniť fungovanie mozgu, ale môžeme zmeniť naše vedomé správanie. Aby ste si vytvorili objektívnejší názor na akúkoľvek otázku, nespoliehajte sa na argumenty svojich priaznivcov. Radšej sa bližšie pozrite na nápady oponentov.
Vyhnite sa dvojitým štandardom. Intuitívne sa snažíme ospravedlniť osobu, ktorá sa nám páči, alebo vyvrátiť fakty, ktoré sa nám nepáčia. Skúste použiť rovnaké kritériá pri hodnotení príjemných aj nepríjemných ľudí, udalostí a javov.
1 Y. Huang a R. Rao «Prediktívne kódovanie», Wiley Interdisciplinary Reviews: Cognitive Science, 2011, roč. 2, № 5.
2 A. Blake, M. Nazariana a A. Castela «Jablko oka mysle: Každodenná pozornosť, metapamäť a rekonštrukčná pamäť pre logo Apple», The Quarterly Journal of Experimental Psychology, 2015, roč. 68, č. 5.
3 D. Gilbert «Klopnutie o šťastie» (Vintage Books, 2007).
4 D. Frey a D. Stahlberg «Výber informácií po obdržaní viac alebo menej spoľahlivých sebaohrozujúcich informácií», Bulletin osobnosti a sociálnej psychológie, 1986, roč. 12, č. 4.
5 C. Lord, L. Ross a M. Lepper «Zaujatá asimilácia a polarizácia postoja: Účinky. Predchádzajúce teórie o následne zvažovaných dôkazoch», Journal of Personality and Social Psychology, 1979, zv. 37, № 11.
6 J. Freud, P. Birrell «Psychológia zrady a zrady» (Peter, 2013).