Úspešní ľudia poznajú silu nevyslovených slov, pretože ich čítame v našom tele. Tajomstvom je vyhýbať sa jemným, ale výstižným gestám, keď komunikujete s niekým v práci alebo kedykoľvek, keď je to pre vás dôležité. Výsledky pozorovaní Travisa Bradburyho.
Reč tela za nás hovorí skôr, než stihneme spracovať naše slová. A ovládať to je ťažšie ako našu reč – preto jej veria viac ako tomu, čo počujú? Napríklad ste na schôdzi mierne zhrbení alebo zhrbení... Znie to ako znak neistoty alebo toho, že sa nudíte. Niekedy to tak je.
A niekedy naše pohyby vnímajú iní úplne inak, než by sme si mysleli.
Sledujte úspešných ľudí, ktorí vyjadrujú svoju dôveru a kontrolu nad situáciou v reči aj pohyboch tela. Venujte zvláštnu pozornosť tomu, čo nerobiť…
Zdá sa vám, že si nikto nevšimne váš pohľad na hodiny. Toto gesto je však vždy viditeľné a interpretuje sa ako neúcta a netrpezlivosť.
1. Sadnite si. Nikdy nepoviete svojmu šéfovi: «Nechápem, prečo by som ťa mal počúvať,» ale ak zmeníš polohu tela a budeš sedieť zhrbený, tvoje telo to povie za teba a veľmi jasne. Je to prejav neúcty. Keď sa hrbíte a neudržíte držanie tela, dávate tým najavo, že vás to nezaujíma a nechcete tu byť.
Náš mozog je zvyknutý čítať informácie podľa držania tela a podľa množstva priestoru, ktorý zaberá osoba stojaca vedľa nás.
Silová póza — keď sa postavíte vzpriamene s ramenami dozadu, hlavu držte rovno. Pričom hrbením sa mrvíte, snažíte sa zaberať menej miesta a tým ukázať, že máte menšiu silu. Preto je veľmi dobrý dôvod udržiavať rovnomerné držanie tela počas celého rozhovoru: takto tiež udržiavame pozornosť voči partnerovi, prejavujeme mu úctu a záujem.
2. Gestikulujte prehnane. Keď ľudia chcú niečo skryť alebo odvrátiť pozornosť, často silno gestikulujú. Dávajte si na seba pozor, keď nechcete dať priamu odpoveď — všimnete si aj pohyby tela, ktoré sú pre vás nezvyčajné.
Snažte sa, aby boli gestá malé a presné, ukazuje to, že máte situáciu a svoju reč pod kontrolou. Takéto gestá sú typické pre väčšinu úspešných ľudí, ktorí sú sebavedomí a zameraní na podnikanie. Aj gestá by mali byť otvorené.
3. Pozrite sa na hodinky. Nerobte to, keď sa s niekým rozprávate, znie to ako neúcta a netrpezlivosť. Toto zdanlivo nepostrehnuteľné gesto je v skutočnosti vždy viditeľné. A aj keď ste len zvyknutí ovládať čas a máte záujem skutočne počúvať hovorcu, týmto gestom v ňom vzbudíte dojem, že ste sa počas rozhovoru nudili.
4. Odvráťte sa od všetkých. Toto gesto hovorí nielen o tom, že nie ste zapojený do toho, čo sa deje. Stále sa číta na podvedomej úrovni ako prejav nedôvery k rečníkovi. To isté sa stane, keď sa počas rozhovoru neobrátite na svojho partnera alebo sa neodvrátite.
Snažte sa ovládať nielen gestá, ale aj pohyby tela, aby ste počas pracovného stretnutia či dôležitých rokovaní nevysielali zjavne negatívne signály.
Vieme, že môžeme pozorne počúvať bez toho, aby sme sa pozerali na partnera, ale náš náprotivok si bude myslieť opak
5. Prekrížte si ruky a nohy. Aj keď sa zároveň usmievate a vediete príjemný rozhovor, ten človek bude stále prežívať nejaký neurčitý pocit, že ho odsúvate. Toto je klasika reči tela, o ktorej mnohí písali. Takto vytvoríte fyzickú bariéru medzi sebou a rečníkom, pretože nie ste otvorení tomu, čo hovorí.
Stáť s prekríženými rukami je pohodlné, no s týmto zvykom budete musieť bojovať, ak nechcete, aby vás považovali za (nespravodlivo!) tajnostkársky typ.
6. Protirečte svojim slovám mimikou alebo gestami. Napríklad nútený úsmev počas vyjednávania, keď poviete nie. Možno takto chcete zmierniť odmietnutie, ale oveľa lepšie je, ak slová a výraz na vašej tvári zodpovedajú tomu, ako sa cítite. Váš partner z tejto situácie usudzuje iba to, že tu niečo nie je v poriadku, niečo sa nezbližuje a možno pred ním niečo skrývate alebo chcete klamať.
7. Rázne prikývnite. Mnoho ľudí odporúča z času na čas prikývnuť, aby si udržali kontakt. Ak však prikývnete po každom jeho slove, partnerovi sa bude zdať, že súhlasíte s niečím, čomu v skutočnosti celkom nerozumiete, a vo všeobecnosti túžite po jeho súhlase.
8. Upravte si vlasy. Toto je nervózne gesto, ktoré naznačuje, že sa viac zameriavate na svoj vzhľad ako na to, čo sa deje. Čo vo všeobecnosti nie je ďaleko od pravdy.
9. Vyhnite sa priamemu kontaktu s očami. Hoci všetci chápeme, že je možné byť plne zapojený do diania a veľmi pozorne počúvať, bez toho, aby sme vzhliadali, signály tela a toho, ako ich mozog číta, tu vyhrávajú argumenty mysle. To bude vnímané ako tajomstvo, to, čo zamlčíte, a v reakcii to vzbudí podozrenie.
Zvlášť dôležité je udržiavať očný kontakt v momente, keď robíte nejaké dôležité vyhlásenie alebo komunikujete zložité informácie. Tí, ktorí majú tento zvyk, si musia pripomenúť, aby sa nepozerali na podlahu, okolo, pretože to bude mať určite negatívny vplyv.
10. Príliš veľa očného kontaktu. Na rozdiel od predošlého je príliš veľa očného kontaktu vnímané ako agresia a pokus o dominanciu. Američania udržiavajú očný kontakt v priemere 7 sekúnd, dlhšie pri počúvaní, menej pri rozprávaní.
Je tiež dôležité, ako sa pozeráte inam. Ak sklopíte oči nadol, vnímate to ako podriadenie sa, na stranu – sebadôveru a dôveru.
11. Prevaľte oči. Niektorí majú tento zvyk a tiež si veľavravne vymieňajú pohľady s niektorým zo svojich kolegov. Našťastie pre nás sú tieto vedomé návyky ľahšie kontrolovateľné a stoja za to.
Príliš silné podanie ruky naznačuje túžbu dominovať, príliš slabé – o neistote
12. Mizerne sedí. Tu je to ťažšie — nemôžeme vždy kontrolovať a ani si predstaviť, ako vyzeráme zvonku. Problém je, že ak sme bez zavinenia okolia ponorení do svojich smutných myšlienok, aj tak budú vnímať, že ste kvôli nim naštvaní.
Cesta von je pamätať si to, keď ste obklopení ľuďmi. Berte do úvahy fakt, že ak oslovíte kolegu s nejakou pracovnou otázkou a zároveň vaša tvár pôsobí smutne a ustarane, jeho prvá reakcia nebude na vaše slová, ale na výraz vašej tváre: „Čo sú si z toho raz nešťastný?" Jednoduchý úsmev, nech znie akokoľvek banálne, mozog vníma pozitívne a zanechá vo vás trvalý priaznivý dojem.
13. Príliš blízko k účastníkovi rozhovoru. Ak stojíte bližšie ako jeden a pol stopy, je to vnímané ako invázia do osobného priestoru a signalizuje to neúctu. A nabudúce sa táto osoba bude vo vašej prítomnosti cítiť nepríjemne.
14. Stlačte ruky. To je znak toho, že ste nervózny, defenzívny alebo sa chcete hádať. Pri komunikácii s vami budú ľudia v reakcii tiež zažívať nervozitu.
15. Slabý stisk ruky. Príliš silné podanie ruky naznačuje túžbu dominovať, príliš slabé - nedostatok sebavedomia. Obe nie sú veľmi dobré. Aké by malo byť vaše podanie ruky? Vždy iná v závislosti od človeka a situácie, ale vždy pevná a teplá.
O odborníkovi: Travis Bradbury je spoluautorom knihy Emotional Intelligence 2.0, ktorá bola preložená do 23 jazykov; spoluzakladateľ poradenského centra TalentSmart, medzi ktorého klientov patria tri štvrtiny spoločností z rebríčka Fortune 500.