Prečo sa toľko problémov v živote zdá byť takých obrovských a neriešiteľných, bez ohľadu na to, ako veľmi sa ich ľudia snažia vyriešiť? Ukazuje sa, že spôsob, akým ľudský mozog spracováva informácie, ukazuje, že keď sa niečo stane zriedkavým, začneme to vidieť na viacerých miestach ako kedykoľvek predtým. Myslite na susedov, ktorí volajú políciu, keď vo vašom dome uvidia niečo podozrivé. Keď sa do vášho domu nasťahuje nový sused, keď prvýkrát uvidí vlámanie, spustí prvý poplach.
Predpokladajme, že jeho úsilie pomáha a postupom času sa zločiny voči obyvateľom domu zmenšujú. Čo však urobí sused ďalej? Najlogickejšia odpoveď je, že sa upokojí a už nebude volať políciu. Koniec koncov, ťažké zločiny, z ktorých sa obával, boli preč.
V praxi sa však všetko ukazuje ako nie také logické. Mnohí susedia sa v tejto situácii nedokážu uvoľniť len preto, že klesla kriminalita. Namiesto toho začnú všetko, čo sa deje, považovať za podozrivé, dokonca aj to, čo sa mu zdalo normálne, kým prvýkrát zavolal políciu. Ticho, ktoré náhle nastalo v noci, najmenší šuchot pri vchode, kroky na schodisku – všetky tieto zvuky mu spôsobujú stres.
Pravdepodobne si spomeniete na veľa podobných situácií, kedy problémy nezmiznú, ale len sa zhoršia. Nenapredujete, hoci robíte veľa pre riešenie problémov. Ako a prečo sa to deje a dá sa tomu zabrániť?
Riešenie problémov
Aby vedci preskúmali, ako sa pojmy menia, keď sa stávajú menej bežnými, pozvali do laboratória dobrovoľníkov a vyzvali ich k jednoduchej úlohe pozrieť sa na tváre na počítači a rozhodnúť, ktoré z nich sa im zdajú „hrozivé“. Tváre boli starostlivo navrhnuté výskumníkmi, od veľmi desivých až po úplne neškodné.
Postupom času sa ľuďom ukazovali menej neškodné tváre, počnúc tými hrozivými. Vedci však zistili, že keď hrozivé tváre došli, dobrovoľníci začali vnímať neškodných ľudí ako nebezpečných.
To, čo ľudia považovali za hrozby, záviselo od toho, koľko hrozieb v poslednom čase vo svojom živote videli. Táto nejednotnosť sa neobmedzuje len na rozsudky o hrozbách. V ďalšom experimente vedci požiadali ľudí, aby urobili ešte jednoduchší záver: či sú farebné bodky na obrazovke modré alebo fialové.
Keď sa modré bodky stali zriedkavými, ľudia začali označovať niekoľko fialových bodiek ako modré. Verili, že je to pravda, aj keď im bolo povedané, že modré bodky sa stanú vzácnymi, alebo keď im boli ponúknuté peňažné odmeny za to, že bodky nemenia farbu. Tieto výsledky ukazujú, že – inak by ľudia mohli byť konzistentní, aby zarobili peniaze.
Po preskúmaní výsledkov experimentov s hodnotením tvárí a farebných hrozieb sa výskumný tím zamyslel, či to bola len vlastnosť ľudského vizuálneho systému? Mohla by takáto zmena koncepcie nastať aj pri nevizuálnych úsudkoch?
Aby to vedci otestovali, vykonali definitívny experiment, v ktorom požiadali dobrovoľníkov, aby si prečítali rôzne vedecké štúdie a rozhodli, ktoré z nich sú etické a ktoré nie. Ak dnes človek verí, že násilie je zlé, mal by si to myslieť zajtra.
Ale prekvapivo sa ukázalo, že to tak nie je. Namiesto toho sa vedci stretli s rovnakým vzorom. Keďže postupom času ľuďom ukazovali čoraz menej neetické výskumy, dobrovoľníci začali považovať širší rozsah výskumov za neetické. Inými slovami, len preto, že najprv čítali o menej neetickom výskume, stali sa prísnejšími sudcami toho, čo sa považovalo za etické.
Permanentné porovnanie
Prečo ľudia považujú za hrozbu širší rozsah vecí, keď samotné hrozby sú zriedkavé? Výskumy kognitívnej psychológie a neurovedy naznačujú, že toto správanie je dôsledkom toho, ako mozog spracováva informácie – neustále porovnávame to, čo je pred nami, s nedávnym kontextom.
Namiesto primeraného rozhodovania o tom, či sa pred osobou nachádza alebo nie je ohrozujúca tvár, mozog ju porovnáva s inými tvárami, ktoré nedávno videl, alebo ju porovnáva s priemerným počtom nedávno videných tvárí alebo dokonca s najmenej ohrozujúcimi tvárami, ktoré videl. videný. Takéto porovnanie by mohlo viesť priamo k tomu, čo výskumný tím videl v experimentoch: keď sú výhražné tváre zriedkavé, nové tváre sa budú posudzovať oproti prevažne neškodným tváram. V oceáne milých tvárí môžu aj mierne výhražné tváre pôsobiť desivo.
Ukázalo sa, že premýšľajte o tom, o koľko ľahšie je zapamätať si, ktorý z vašich bratrancov je najvyšší, než aký vysoký je každý z vašich príbuzných. Ľudský mozog sa pravdepodobne vyvinul tak, aby v mnohých situáciách používal relatívne porovnania, pretože tieto porovnania často poskytujú dostatok informácií na bezpečnú navigáciu v našom prostredí a prijímanie rozhodnutí s čo najmenším úsilím.
Niekedy veľmi dobre fungujú relatívne úsudky. Ak hľadáte dobré jedlo v meste Paríž, Texas, musí to vyzerať inak ako v Paríži vo Francúzsku.
Výskumný tím v súčasnosti vykonáva následné experimenty a výskum s cieľom vyvinúť efektívnejšie zásahy, ktoré pomôžu čeliť bizarným dôsledkom relatívneho úsudku. Jedna potenciálna stratégia: Keď robíte rozhodnutia, kde je dôležitá konzistentnosť, musíte svoje kategórie definovať čo najjasnejšie.
Vráťme sa k susedovi, ktorý po nastolení pokoja v dome začal podozrievať všetkých a všetko. Svoj koncept kriminality rozšíri o menšie priestupky. Výsledkom je, že nikdy nebude môcť naplno oceniť svoj úspech v tom, akú dobrú vec pre dom urobil, keďže ho budú neustále trápiť nové problémy.
Ľudia musia robiť veľa zložitých úsudkov, od lekárskych diagnóz až po finančné prírastky. Jasný sled myšlienok je však kľúčom k adekvátnemu vnímaniu a úspešnému rozhodovaniu.