Ako hovoriť, aby vás bolo počuť?

V priemere človek počas dňa dostane okolo 3000 informačných správ, no vníma len 10 % z nich. Ako dostanete svoje posolstvo do tých 10%?

Prečo 11 sekúnd?

Tento údaj mi navrhol počítadlo hĺbky sledovania na YouTube. Po 11 sekundách používatelia prepnú svoju pozornosť z jedného videa na druhé.

Čo sa dá urobiť za 11 sekúnd?

Tu je miesto, kde začať, ak chcete upútať pozornosť:

vtip. Ľudia sú pripravení nechať ujsť dôležité informácie, ale nie sú pripravení nechať ujsť vtip. Pripravte si vtipy vopred, ak nie ste typ, ktorý ľahko improvizuje.

Povedz príbeh. Ak začnete slovami „raz“, „predstavte si“, okamžite získate kredit dôvery na dve minúty, nie menej. Hovorca pochopí: nenaložíte mu ani ho nenadávate, len rozprávate príbeh. Je lepšie to skrátiť. Ukážte, že si ceníte čas svojho partnera.

Vstúpte do komunikácie — položiť najprv osobnú otázku, zaujímať sa o podnikanie.

Šok. Oznámte nejaký senzačný fakt. Preraziť informačný šum v hlave moderného človeka, najmä tínedžera, je ťažké, a tak senzácia upúta jeho pozornosť.

Hlásiť najnovšie správy. „Vieš, že...“, „Prekvapím ťa“.

Ako si udržať pozornosť?

Upútanie pozornosti je len prvým krokom. Aby záujem o vaše slová neklesol, pamätajte na univerzálne zákony komunikácie. Počúvame, ak:

Záleží nám na tom, čo nám hovoria

– Toto je pre nás nová a/alebo prekvapivá informácia

— Hovoria o nás osobne

– Hovorí sa nám o niečom veselo, emotívne, úprimne, umelecky

Takže predtým, ako začnete hovoriť, premýšľajte:

Prečo by to človek počúval?

– čo chceš povedať, aký je tvoj cieľ?

— Toto je tá chvíľa?

Je toto správny formát?

Odpovedzte si na každú z týchto otázok a potom sa nebudete mýliť.

Tu je niekoľko ďalších odporúčaní:

– Snažte sa, aby to bolo krátke, zábavné a vecné. Hovorte len slová, na ktorých záleží. Odstráňte pátos a poučenie, vyhýbajte sa prázdnym slovám. Radšej si urobte pauzu, hľadajte presnú frázu. Neponáhľajte sa povedať prvú vec, ktorá vás napadne.

— Cíťte chvíľu, keď sa môžete pýtať a hovoriť a kedy je lepšie mlčať.

Skúste viac počúvať ako rozprávať. Dajte jasne najavo, čo počujete, a zapamätajte si, čo o sebe ten druhý hovorí. Konverzáciu môžete začať otázkou na túto tému: "Včera si bol u lekára, ako si dopadol?" Otázky sú dôležitejšie ako odpovede.

— Nikoho nenúťte komunikovať. Ak sa dieťa ponáhľa do kina a manžel je po práci unavený, nezačínajte rozhovor, počkajte na správnu chvíľu.

Neklamme, na klamstvá sme citliví.

Z prejavu Niny Zverevovej v rámci projektu Tatyany Lazarevovej «Víkend s významom» 20. mája 2017.